능력시험ㆍ임용고시 필수 학습서『문답식 일본어 경어』. 이 책은 경어를 일상생활 경어, 서비스 분야 경어, 사무 경어, 전화 경어로 분류하여 가장 생활 속에서 많이 쓰이고 필요한 경어 문형만을 모아 집중 학습할 수 있도록 구성하였다. 존경어, 이중경어, 방문, 손님 초대 시, 비즈니스 표현, 회의 시, 전화 교환, 항의 전화 등 세부적으로 경어가 나오는 상황을 다뤄 학습자가 단기간에 일본어 경어 문법 체계를 학습할 수 있도록 하였다.

총론 경어의 정의 및 분류
1. 경어의 정의_14
2. 경어의 분류_15
2.1 존경어(尊敬語)_16
2.2 겸양어(謙?語)_17
2.3 정녕어(丁寧語)_18
3. 경어를 만드는 5가지 방법_19

PartI 일상생활 경어
1. 경어의 기본상식
尊敬語、謙?語、丁寧語の分類_28
2. 존경어
尊敬語の種類と?化_30
3. 겸양어
謙?語の種類と?化_32
4. 이중경어
お召し上がりください(?)_34
自分をほめてあげたい?分です(?) - 「~あげる」표현_36
5. 인사
それでは、あした伺います(?)_38
?に入っていただけて、お連れしたかいがあります(?)_40
6. 방문
鈴木さんはおられますか(?)_42
つまらないものですが、どうぞ(?)_44
7. 초대
お子さんに差し上げてください(?)_46
8. 손윗사람과의 대화
お行きになれば到着します_48
厚くお?び申し上げます(?)_50
コンサ?トにご一?に?りませんか_52
どこでお求めしたのですか_54
9. 손님을 맞이할 때
材料を持ってこられないと…_56
10. 관혼상제
?いて田中課長のご祝詞を賜ります_58
祝電が?っています_60
皆??にお祝い申し上げます_62
ご冥福をお祈り申し上げます(?)_64
11. 병문안
仕事は万事順調です(?)_66
12. 변명
忘れてしまってうっかりした(?)_68
13. 틀리기 쉬운 표현
お誘い合わせていらしてください(?)_70

PartⅡ service 경어
1. 매뉴얼 경어
ちょうどからいただきます(?)_74
2. 손님에 대한 대응
何をお召し上がりになられますか(?)_76
お待ちいただく形になります(?)_78
田中?はおられますか(?)_80
とんでもございません(?)_82
どうでしょうか(?)_84
お客?、こちらの品物はお値下げ品です(?)_86
在庫はございませんです(?)_88
3. 방문객에 대한 대응
お約束はしていらっしゃいますか(?)_90
???が見えられました(?)_92
どなたを呼びましょうか(?)_94
4. 문의에 대한 대답
こちらについてご?明して差し上げます(?)_96
5. 트러블에 대한 대응
わかりません(?)_98

PartⅢ office 경어
1. 비즈니스 표현
すいません(?)_102
お客?、外でお車がお待ちしています(?) - 「お」의 사용법_104
2. 이중경어
おっしゃられることは理解できます(?)_106
3. 고객에 대한 대응
佐藤部長が見えますので、お待ちください(?)_108
??がたまわります(?)_110
4. 직장 상사나 고객에 대한 대응
私は吉賀政男と申します_112
4時にお見えになるよう、部長がおっしゃっていました(?)_114
やらさせていただいても結構です(?)_116
父が亡くなりました(?)_118
お世話?です(?)_120
プレゼンテ?ションの司?(進行)ご苦??です(?)_122
課長、明日まではちょっと無理です(?)_124
外出の予定がありましてお?いになれません(?)_126
お客?がお見えになられています(?)_128
先ほどの??について、もう少し詳しく?明を(?)_130
5. 직장 상사에 대한 대응
なるほど、おっしゃる通りです(?)_132
何時頃、ご?社されますか(?)_134
課長が?明に行きます(?)_136
課長、そろそろ?りませんか(?)_138
お言葉を返すようですが….(?)_140
司?は課長におやりいただけませんか(?)_142
さすがに部長ですね(?)_144
6. 이벤트
大勢の方にご?加いただきませて、ありがとうございます(?)_146
7. 상거래
お?はかねがね佐藤から伺っております(?)_148
現時点ではわかりません(?)_150
この件はなかったことにしてください(?)_152
8. 회의
その意見には反?です(?)_154

PartⅣ 전화 경어
1. 전화 경어의 기본
言っておきます(?)_158
2. 교환·전언
お取り次ぎいただけませんでしょうか_160
3. 교환
今、??と?わりますので、お時間よろしいでしょうか(?)_162
4. 전언
?えてくれますか(?)_164
5. 전화상의 대응
お客?のお名前をいただけますか(?)_166
6. 이름을 정확히 듣지 못했을 때
失?ですが、もう一度お名前を伺えますか(?)_168
7. 전화가 잘 들리지 않을 때
お?が小さくて聞き取れません(?)_170
8. 항의 전화
クレ?ムに?して「なるほど」!?_172
9. 전화 걸기
もしもし。◎◎商事の○○です(?)_174
つかぬことをお伺いしますが(?)_176
10. 전화 받기
○○商?の?業部でございます_178
●●物流でございます_180
本日は○○物産に出張しておりまして、?社いたしません(?)_182
11. 돌발 상황에 대한 대응
すいません。?刻しそうです(?)_184
12. 직장 상사의 가족으로부터의 전화
?さんからの電話です(?)_186
13. 전화를 이용한 연락
課長、いる？(?)_188
14. 손님 댁에 전화 걸기
お世話?です。この前はどうも(?)_190
15. 전화상의 트러블
電話番?、間違っていませんか(?)_192

83쪽
말도 아닙니다[질문] 다음 표현은 경어로서 적절하지 않습니다. 올바를 경어로 고치고 그 이유를 쓰시오.(1) 「ビ?ルをお持ちしました(맥주를 갖고 왔습니다)」
「ビ?ル(맥주)」에 「お」를 붙인 표현은 일상적인 말로 사용되고 있기 때문에 이상하다고 생각하지 않을 수도 있습니다. 하지만 「お」를 너무 남용하여 빈축을 사는 표본이 되기도 합니다. 그리고 「おビ?ルのほうを」의 「ほう」는 필요가 없습니다. 한편 「お~する」는 겸양표현을 만드는 형식으로서 이 경우는 문제가 없다고 할 수도 있습니다. 그러나 예전에는 부자연스럽게 생각한 적도 있었습니다. 따라서 「お~する」를 겸양표현으로 사용하는 것에 대해 아직도 위화감을 느끼는 사람이 많은 것 같습니다.(2) 「この商品は格安なお値段でお求めいただけます(이 상품은 매우 싼 가격으로 구입하실 수 있습니다)」
「お~できる」라는 표현은 「お~する」를 가능형으로 바꾼 것으로서 겸양표현입니다. 따라서 「お求めになれます(구입하실 수 있습니다)」 혹은 「お求めいただけます(구입하실 수 있습니다)」가 됩니다.133쪽
과연 말씀하신 대로입니다[질문] 다음과 같은 경어표현은 적절하지 않습니다. 그 이유를 ①~③에서 고르시오.(1) ①
「なるほど」라는 표현은 다른 사람의 상황이나 의견 또는 설명 등이 정확하다고 인정하는 기분을 나타낼 때에 사용합니다. 따라서 부하가 상사의 의견에 대해서 「なるほど」라고 맞장구를 치는 것은 부하가 상사의 의견을 평가하는 일이 되기 때문에 불손하게 받아들일 수 있습니다. 하지만 말하는 사람의 눈앞에 전개되는 상황에 대해서는 「なるほど」라고 말하더라도 상대방에 대한 맞장구가 되지 않기 때문에 문제가 없습니다.(2) ③
「お疲れ?です(고생하셨습니다)」라는 표현은 어떤 사람의 노동을 치하하고 위로하는 말입니다. 그리고 공동 작업을 한 사람들끼리 서로를 치하하고 위로하는 경우에도 사용합니다. 그러나 「ご苦??(수고했습니다)」라는 표현은 말하는 이 자신에게 이익이 되는 노동이나 작업에 대하여 치하하거나 위로하는 경우에 사용됩니다. 택배업자가 「お荷物をお?けにあがりました(물건을 배달하러 왔습니다)」라는 말을 했을 때 「どうもご苦??(너무 수고하셨어요)」라고 대답하는 경우입니다. 원래는 두 가지 말 모두 노동에 대한 치하나 위로를 의미는 경우에 사용하였지만, 현재는 「ご苦??」라는 표현은 손윗사람이 손아랫사람에게 하는 말이 되었으며, 반대로 손아랫사람이 손윗사람에게 치하나 위로의 말을 하고자 한다면 「お疲れ?」를 사용해야 합니다.

일본어 시험 ‘경어 문제’ 집중 학습서
<일본어교사 임용시험>이나 <일본어 능력시험> 등에서 빠지지 않고 출제되는 문제가 경어이다. 그리고 난이도 면에서 가장 어려운 문제이기도 하다. 이 책은 그러한 관점에서 만들어졌다. 일본어의 경어를 여러 가지 시험에서 출제되는 문제 형식과 함께 다루어 보고자 한 것이다. 따라서 한국인에게 가장 어려운 일본어 경어를 공부하면서 더불어 자신이 목표로 하고 있는 시험에 대한 대처도 할 수 있을 것이다.
이 책에는 경어를 일상생활 경어, 서비스 분야 경어, 사무 경어, 전화 경어로 분류하여 가장 생활 속에서 많이 쓰이고 필요한 경어 문형만을 모아 집중 학습할 수 있도록 구성하였다. 존경어, 이중경어, 방문, 손님 초대 시, 비즈니스 표현, 회의 시, 전화 교환, 항의 전화 등 세부적으로 경어가 나오는 상황을 다뤄 학습자가 단기간에 일본어 경어 문법 체계를 학습할 수 있도록 하였다. 이 책의 Point!
첫째, 여러 가지 시험에서 출제되는 문제 형식과 함께 다루었습니다.
둘째, 한국인에게 가장 어려운 일본어 경어를 공부하면서 자신이 목표로 하고 있는 시험에 대한 대처할 수 있도록 하였습니다.