성공을 위한 10가지 경로

다니엘 핑크(《파는 것이 인간이다》의 저자)

월스트리트 저널 베스트셀러 다니엘 핑크, 세스 고딘, 마틴 린드스트톰, 톰 피터스 극찬 바야흐로 글로벌 시대다. 비즈니스 역시 로컬에 국한되지 않고 전 세계로 뻗어나가고 있다. 환경도 끊임없이 변화하고 있다. 이런 극변하는 비즈니스 환경에서 어떻게 해야 성공할 수 있을까? 스타벅스, 넷플릭스, 마블, 레드불, 쉐이크쉑 등 성공한 기업에는 공통점이 있다. 변화하는 비즈니스 환경에 맞춰 전략을 꾸준히 수정하며, 성장하려 했다는 점이다. 비즈니스에서는 단 하나의 전략만으로는 성공하기 어렵기 때문이다. 이 책은 끊임없이 변화하는 비즈니스 환경에서 성공한 글로벌 기업들이 사용한 전략 사례와 각종 데이터 그리고 이론을 통해 비즈니스 인사이트를 전해준다. 저자 티파니 보바는 세일즈포스의 성장 및 혁신 에반젤리스트로 활동하고 있으며, 아마존, MS, IBM, 델, 오라클 등 여러 글로벌 기업에 성장 및 혁신에 관한 조언을 쉽게 풀어 전달하여 도움을 주었다. 이 책도 어렵게 느껴지는 비즈니스를 최대한 재밌고, 쉽게 읽어 많은 독자가 인사이트를 얻을 수 있도록 구성하였다. 티파니 보바가 이 책을 통해 전하고자 하는 바는 명확하다. 변화하는 시대에서 살아남기 위해선 꾸준히 연구하고, 공부하여 우리의 비즈니스 아이큐를 높여야한다는 것이다. 취준생, 직장인, 사업가까지 비즈니스를 준비하거나 혹은 현재 하고 있는 모든 독자 여러분이 변화하는 환경에 적응한 성공 사례와 실질적인 방법을 고스란히 담아낸 이 책, 《그로스 아이큐 Growth IQ》와 함께 성공하길 바란다.

추천사
단 하나의 방법은 존재하지 않는다.

성장 경로 1: 고객 경험
이야기 1. 세포라(Sephora): 아름다운 경험
이야기 2. 셰이크쉑(Shake Shack): 열렬한 환대
이야기 3. 스타벅스(Starbucks): 과거의 영혼을 잃다
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성장 경로 2: 고객층 침투
이야기 1. 레드불(Red Bull): 태국인 약사와 오스트리아인 사업가의 만남
이야기 2. 맥도날드(McDonald): 제자리, 준비, 아침 식사
이야기 3. 시어스(Sears): 소매업을 뿌리째 흔들다
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성장 경로 3: 시장 가속화
이야기 1. 언더아머(Under Armour): 땀에 젖은 티셔츠
이야기 2. 어니스트 컴퍼니(The Honest Company): 화학으로 삶의 질을 높인다
이야기 3. 마텔(Mattel): 장난감은 장난감일 것이다
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성장 경로 4: 제품 확장
이야기 1. 카일리 코스메틱(Kylie Cosmetics): 카일리 제너(Kylie Jenner) 따라잡기(#KUWKJ)
이야기 2. 존 디어(John Deere): 오늘도 비트를 수확한다
이야기 3. 블록버스터(Blockbuster): 친절하되 사업의 긴장을 늦추지 마라
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성장 경로 5: 고객?제품 다각화
이야기 1. 마블(Marvel): 슈퍼히어로가 곤경에서 구해주다
이야기 2. 페이팔(PayPal): 미래의 은행업
이야기 3. 레고(Lego): 블록이 하나씩 무너지다
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성장 경로 6: 판매 최적화
이야기 1. 세일즈포스(Salesforce): 방 하나짜리 작은 아파트에서 일어난 혁명
이야기 2. 월마트(Walmart): 궁극적인 소매 짝짓기
이야기 3. 웰스파고(Wells Fargo): 무늬가 그렇다고 실제로 고객 경험인 것은 아니다
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성장 경로 7: 고객 이탈 최소화
이야기 1. 스포티파이(Sportify): 성공을 이끌어낸 곡목 표
이야기 2. 넷플릭스(Netflix): 설립 이후의 질주
이야기 3. 블루 에이프런(Blue Apron): 접시에 지나치게 많은 음식을 담다
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성장 경로 8: 제휴 관계
이야기 1. 고프로(Gopro): 주체하지 못하는 열정
이야기 2. 항공사: 친근한 하늘
이야기 3. 애플(Apple): 노래가 내 마음을 순식간에 빼앗아요!
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성장 경로 9: 협조적 경쟁
이야기 1. 피아트 크라이슬러(Fiat Chrysler), BMW, 인텔(Intel): 힘을 합치다
이야기 2. 윈텔(Wintel): 복제 기업의 공격
이야기 3. 시스코(Cisco), VM웨어, EMC: 손을 잡으면 승리한다?
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성장 경로 10: 비인습적 전략
이야기 1. 탐스 슈즈(Toms Shoes): 심장과 신발
이야기 2. 레모네이드 보험(Lemonade Insurance): 삶이 당신에게 레몬을 줄 때
이야기 3. 그라민 은행(Grameen Bank): 목적의식에 따르다
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갈아타는 시기를 알라
아마존의 사례 연구: 첫날에 머문다
감사의 글

월스트리트 저널 베스트셀러
다니엘 핑크, 세스 고딘, 마틴 린드스트롬, 톰 피터스 극찬일을 준비하는 사람부터 일을 하고 있는 사람까지
성공 방정식을 통해 비즈니스 IQ를 높여보자 마블, 넷플릭스, 스타벅스, 맥도날드, 언더아머, 레드불 등 소위 잘나가는 기업은 어떻게 성공할 수 있었을까? 그들의 눈부신 성공 속에 감추어진 비즈니스 전략을 각종 데이터와 이론 그리고 실질 사례로 풀어낸 월스트리트 저널 베스트셀러 《그로스 아이큐 Growth IQ》가 국내에 출간되었다. 코믹스로 시작한 마블이 어떻게 MCU로 비즈니스를 확장해나갔을까? 레드불이 어떻게 기능성 드링크 시장에서 몬스터를 인수한 코카콜라보다 월등히 높은 점유율, 판매량을 지킬 수 있었을까? 이 책, 《그로스 아이큐 Growth IQ》는 성공한 글로벌 기업들이 사용한 전략들을 이론과 데이터 그리고 스토리텔링을 통해 풀어내고 있다. 티파니 보바는 책을 통해 “단 하나의 방법은 존재하지 않는다.”고 여러 차례 말한다. 그녀의 말은 비즈니스에서 성공하기 위해선 다양한 방법을 공부하고 실제로 사용해보며 꾸준히 전략을 수정해나가야 하는 사실을 상기시킨다. 이 책이 풍부한 비즈니스 사례와 전략을 담아낸 이유도 오늘날 극변하는 비즈니스 환경에서는 성공하기 위한 단 하나의 정답은 없기 때문이다. 이 책에 담긴 다양한 비즈니스 전략과 이를 뒷받침하는 이론적, 정량적 근거들을 차근차근 읽길 권한다. 이 책이 전해주는 인사이트는 독자 여러분에게 자신이 하고 있는 일에 맞는 전략을 구상하는 데 큰 도움이 될 것이다. 성공한 거인들이 어떻게 성공할 수 있었는지 행보를 추적하며, 그들의 어깨에 서서 바라볼 수 있도록 도와줄 비즈니스 교양서 《그로스 아이큐 Growth IQ》. 이 책을 읽는 모든 독자 여러분이 비즈니스 아이큐가 성장하여 성공으로까지 이어지길 바란다.