나를 바꾸는 말의 힘

《멋지게 말하고 싶습니다》는 대한민국 화술의 최고수 조관일 박사의 품격과 유머, 그리고 인생을 담은 스피치의 정수를 담은 책이다. 저자는 입사에서부터 은퇴까지 직장인이 겪어야 할 모든 단계를 50여 권의 책으로 펴낸 국내 최초, 유일의 작가이다. 그중 화술 관련 책만 10여 권을 펴낸 그는 ‘말이 곧 실력인 시대’에 누구나 쉽고 즉각적으로 말하기 실력을 키울 수 있도록 이번 책에는 핵심만을 담았다. 타고난 말재주가 없어도 ‘잘 말하는 것’으로 ‘말 잘하는 사람’이 되는 법, 언변은 없어도 감동을 주는 말하기, 상황과 분위기에 맞춰 센스 있게 말하는 법, 말없이도 깊은 인상을 남기는 말하기 등 저자의 40년 스피치 노하우는 말 잘하는 사람으로 거듭나도록 안내해줄 것이다.

프롤로그 당신도 멋지게 말할 수 있습니다

제1부 말에는 인생을 바꾸는 힘이 있다
‘잘 말하는 것’으로 ‘말 잘하는 사람’ 되기
멋지게 말한다는 것은 무엇인가
인사말이라도 제대로 할 수 있으면
갑자기 말을 해야 한다면, 이것만 기억하자
스피치의 재료는 현장에 있다
세계를 사로잡은 스피치 센스
1분 즉석 스피치로 보여준 인생 내공
감동을 선사하는 솔직한 말하기
품격과 유머, 인생을 담은 말하기

제2부 말이 곧 경쟁력이다
말이 곧 경쟁력이다
적도 내 편으로 만드는 말의 위력
스피치 능력은 모방에서 시작된다
최고의 스피치에서 깨달은 것
말없이 말하는 법
말이 길어야 맛이 아니다
그럼에도 불구하고 짧다고 다 좋은 건 아니다
좋은 스피치는 좋은 콘텐츠에서 나온다
호기심을 자극하는 건 모두 잡아라
스피치 원고는 말하듯이 쓰면 된다

제3부 거창하지 않아도 멋지게 말할 수 있다
떨리면 떨리는 대로
품격을 좌우하는 언어자본
거창하게 말하지 않아도 괜찮다
첫말에서 분위기가 좌우된다
분위기부터 잡아라
때로는 내용보다 스피치 센스
청중을 꿰뚫어야 ‘감탄’이 나온다
스피치보다 더 인상적인 스피치
귀에 쏙쏙 박히게 말하는 법
노래 부르듯 말하는 법
말을 잘하기보다 말실수 하지 않기
달변가일수록 조심해야 할 함정

제4부 웃기겠다는 생각부터 버려라
어떻게 재미있게 말할 것인가
유머거리는 어디에나 있다
웃기겠다는 생각부터 버려라
삼행시도 얼마든지 유머가 된다
입담이 없는 사람도 바로 써먹는 용어 곱씹기
끝이 좋아야 모든 게 좋다
급할 때는 12345
인사말에는 ‘인심사이다’
건배사도 18번곡처럼
기운을 불어넣는 건배 구호

에필로그 ‘말도’ 잘하는 멋진 사람이 되길

‘아무쪼록 이 책을 통해 당신도 윤여정 씨처럼 감탄을 부르는 멋진 스피치를 할 수 있게 되기를 바랍니다. 아니, 그 정도의 큰 성공은 아니더라도 직장에서 또는 모임에서 다른 사람들이 당신의 한마디를 듣고 내심 감탄하는 스피치를 하게 되기를 바랍니다. ‘나도 멋지게 말해보고 싶다’라는 소망을 이룰 수 있기를 바랍니다.
_프롤로그말을 잘하려고 하지 말고 잘 말하려고 노력하는 게 해법이다. ‘말 잘하는 것’과 ‘잘 말하는 것’은 다르다. 말 잘하는 것은 타고난 말솜씨, 재능과 관계가 있는 반면, 잘 말하는 것은 노력, 요령과 관계가 있다. 말솜씨를 떠나 얼마나 상대에게 어필하는 멋진 말을 하느냐는 콘텐츠(내용)와 관련 있다. 결론적으로 말 잘하는 것은 누구나 하기 어렵지만 잘 말하는 것은 조금만 신경 쓰고 노력하면 누구나 할 수 있다.
_제1부 말에는 인생을 바꾸는 힘이 있다(21쪽)경영학자 피터 드러커는 인간의 능력 중 발표력을 가장 중요시했고, “21세기는 스피치 시대다”라는 말을 남겼다. 전 제너럴 일렉트릭 CEO 제프리 이멜트는 리더가 되려면 끊임없이 배우고 어떻게 가르쳐야 하는지 교수법을 익히라고 권고했다. 그들의 권고가 아니더라도 스피치를 잘하는 것은 사회생활을 하는 데 대단히 소중한 능력이 된다. ‘말’이야말로 자기 관리의 핵심이라 할 수 있다.
_제2부 말이 곧 경쟁력이다(70~71쪽)자신의 한계를 생각하고 인정할 것은 인정해야 한다. 일단 작은 목표부터 달성하고 나면 자신감이 생기고 조금씩 진보하게 된다. 그러다 보면 자신도 모르는 사이에 수많은 청중의 마음을 사로잡고 고수의 경지에 도달할 수 있게 된다.
말재주가 너무 없다면 탁월한 논리와 내용으로 승부하면 된다. 괜히 언변이 뛰어난 사람들의 방식을 그대로 흉내 내려다 ‘나는 안 돼’라며 실망하지 말고, 자신의 방식을 재창조하기 바란다.
_제3부 거창하지 않아도 멋지게 말할 수 있다(136~137쪽) 유머를 구사할 때 꼭 지켜야 할 것이 있다. 다음 금기 사항을 잘 기억해두지 않으면 유머를 구사하고도 분위기가 썰렁해지는 상황에 처하게 될 것이다. 첫째, 유머를 말하기 전에 먼저 웃지 말 것! 둘째, 유머를 하겠다고 예고하지 말 것! “제가 웃기는 이야기 하나 해드리죠”라고 말하지 말라는 것이다. 청중의 기대치가 높아지면 잘 웃지 않는다. 셋째, 심각한 표정과 어조로 말하지 말 것! 표정과 어조가 심각하면 유머가 안 된다.
_제4부 웃기겠다는 생각부터 버려라(196쪽)마지막으로 한 가지 덧붙이면, 말에 관심을 갖고 능력을 개발하려 노력하되 말 많은 사람이 되지 않도록 조심해야 합니다. 세상이 참 무섭습니다. ‘말로 흥한 자 말로 망한다’라는 말이 있듯 말은 양날의 칼과 같습니다. 가급적 말을 아끼되 한마디 하게 될 때는 품격 있고 알맹이 있고, 그러면서도 흥미진진하고 재미있게 말하는 멋진 사람이 되길 바랍니다.
_에필로그

말이 실력인 시대, 어떻게 말할까?
대한민국 화술의 최고수 조관일 박사의 품격과 유머, 인생을 담은 말하기의 모든 것대화는 잘 되는데 스피치는 왜 안 될까? 대화를 할 때는 상대를 의식하지 않지만, 스피치를 할 때는 청중을 의식하게 되어 긴장도가 높아져 공포감마저 느끼기 때문이다. 그럼에도 불구하고 처음 만난 사람들 앞이든, 아는 사람들 앞이든 누구나 말을 잘하고 싶은 욕구가 있다. 특히 말하기에 두려움이 큰 사람은 자기를 소개하는 최초의 시간, “인사말이라도 제대로 해봤으면…” 하는 소박한 바람이 있다. 《멋지게 말하고 싶습니다》는 말을 해야 하는 순간, 머릿속이 하얘지는 사람들에게 쉽고 간편한 공식을 통해 ‘멋지게’ ‘잘’ 말하는 법을 알려준다. 이 책의 저자 조관일 박사는 ‘입사’에서부터 ‘은퇴’까지 직장인이 거쳐야 하는 모든 단계를 책으로 펴낸 국내 유일, 최초의 작가로 화술 관련 책만 10여 권의 책을 냈다. 그에게 말하기 기술은 단연 평사원에서 CEO까지 오르게 한 필살기였다. 직장생활 3년차 때 고객 응대를 주제로 책을 낸 것을 계기로 지금까지 2000회 이상의 강의를 한 대한민국 최고의 명강사다. 현재 시니어를 대표하는 크리에이터로 〈조관일 TV〉를 운영하며 인기 유튜버로도 활동하고 있다. 명실상부 최고의 명강사인 저자는 다시 ‘말하기’에 집중했다. 올봄 오스카 수상보다 더 빛나는 수상 소감으로 전 세계인의 주목을 받은 윤여정 배우의 스피치를 보면서 인생 내공을 담은 말하기야말로 그 사람의 실력뿐만 아니라 더 매력적으로 돋보이게 하는 요소라는 것을 다시 깨달았다. 저자는 이번 책에서 어떤 순간에도 당황하지 않고 ‘멋지게’ 말할 수 있는 간단한 공식과 40년 스피치 노하우를 알려준다. “내가 쓰는 언어가 나의 지위를 드러낸다!”
품격을 올리는 ‘멋지게’ 말하기독일의 유명 컨설턴트 도리스 메르틴은 인간의 품격을 결정하는 7가지 요소 중 하나로 언어 자본을 꼽았다. 즉 내가 쓰는 언어가 나의 지위를 드러낸다는 것이다. 지위가 올라갈수록 사람들 앞에서 말할 기회가 많다. 가벼운 말, 상스러운 말이 아닌 품격 있는 말하기가 필요한 순간이다. 품격 있게, 멋지게 말하기 위해서는 다음의 세 가지를 염두에 두면 된다. 우선 목소리와 말하는 태도에 신경을 쓰고, 막말과 독설을 삼가고, 유머러스하되 억지로 웃기려고 하지 않아야 한다. 이처럼 말하기 내용에 앞서 태도를 갖췄다면, 다음은 어떤 콘텐츠로 말할 것인가가 중요하다. 말재주, 말솜씨를 타고나는 사람은 따로 있다. 하지만 타고난 재주만으로는 부족하다. 콘텐츠에 힘이 없으면 말하기도 힘이 빠질 수밖에 없다. 준비된 스피치를 해야 할 상황이든 갑작스러운 스피치를 해야 하는 상황이든 충분한 자료와 지식은 훌륭한 말솜씨로 발휘되게 마련이다. 연 100회 이상의 강의를 해온 저자 역시 평상시 자료를 수집하고 관리하고 있다. 꼭 스피치에 써먹을 자료만 수집하는 것은 아니다. 업무와 관련된 것, 업무 외 개인의 관심사항, 그리고 유머와 관련된 것, 이렇게 3개의 자료 방에서 유용한 스피치 자료를 꺼내 쓰고 있다. 이 자료 방은 스피치 실력뿐만 아니라 지적 내공도 함께 쌓는 강력한 도구이다.“거창하게 말하지 않아도 괜찮습니다”
떨리면 떨리는 대로, 나만의 스타일로 말하기
저자가 가장 많이 받는 질문 중 하나는 “떨지 않고 말하는 비결”이라고 한다. 그런 질문에 저자는 긍정적 자기대화, 심호흡을 하면서 마음을 진정시킬 수는 있지만 떨지 않고 말하는 특별한 비결은 없다고 말한다. 떨리면 떨린다고 솔직하게 말하고, 좌중을 천천히 휘둘러보면서 싱긋 웃으며 말하라고 한다. 이때 중요한 것은 표정이다. 표정이 바뀌면 말투도 달라진다. 그리고 마음도 변한다. 이렇게 분위기가 바뀌면 스피치의 첫걸음은 제대로 뗀 것이다. 떨지 않는 비법은 없지만 누구나 약간의 요령만 익히면 멋지게 말할 수 있다. 일례로 갑자기 말을 해야 하는 순간에는 ‘44444’만 기억하면 된다. ‘인사·감사·찬사·헌사·결사’ 5개의 ‘사(4)’자 단어를 기억하며 간단히 말을 이어가면 된다. 평소 말재주가 없어 곤혹을 치른 사람에게는 이 공식만으로도 충분하다. 이 외에도 책에는 간단한 인사말부터 회의 때 하는 모두 발언, 기운을 불어넣는 건배사까지 우리가 평소 한마디 해야 할 순간 주저하지 않고 멋지게 말할 수 있는 요령이 가득하다. 품격 있게 말하고 싶은 사람, 유머러스하게 말하고 싶은 사람, 떨지 않고 말하고 싶은 사람에게 이 책은 그 어떤 말하기 책보다 강력한 필살기가 되어줄 것이다.