예의 바르게 한 방 먹이는 법

“고구마 같은 상황에, 사이다를 쏜다!” 무례한 상대를 입 다물게 만드는 통쾌한 반격의 기술

툭 하면 내게 소리 지르는 상사, 상처 되는 말만 쏙쏙 골라서 하는 가족, 나만 보면 지적질하기 바쁜 친구에 이르기까지! “가만히 있으니까 누굴 아주 가마니로 보네?” 그들이 먼저 무례하게 군 건 맞지만 자칫 맞받아쳤다가 예의 없는 사람으로 낙인찍힐까 봐, 관계가 악화돼 나중에 후회하게 될까 봐 걱정이라고? 당신이 진짜 지켜야 할 것은 무례한 사람들과의 관계가 아니라, 상처투성이가 된 ‘당신의 마음’이다. 사실은 그저 참기만 한 당신의 태도가 그런 상황을 계속 부추겨왔다는 것을 아는가? 가마니 같은 삶에서 탈피해 인격적으로 대우받고 싶다면 반격이 필요하다. 일본 최고의 정신과의사로서 친절하고 재미있는 심리학 기반 메시지로 대중들에게 사랑받고 있는 작가 유키 유가, 당신에게 꼭 맞는 ‘게릴라 반격술’을 소개한다. 세계의 유명한 심리 실험과 임상 사례를 추적한 그는 반사, 분산, 질문, 연기, 피드백 전술 등 상대의 공격에 지혜롭게 대처하는 29가지 대화의 기술을 찾아 이 책에 담았다. 전술로 무장한 당신의 한마디라면, 무례한 상대도 예의를 갖추게 될 것이다.

들어가는 말_소소한 반격의 힘

1장 가만히 있으면 가마니로 본다
2장 무례한 상대로부터 내 마음을 지키는 법
3장 험난한 공격도 절묘하게 피하는 기술
4장 정면 공격보다 강력한 게릴라 작전
5장 눈 깜짝할 새 형세를 뒤집는 대화법
6장 할 말은 하면서도 좋은 사람으로 남는 법