비대면 교육과정 설계와 러닝 퍼실리테이션 실전가이드

고현숙(국민대 경영대 교수, 코칭경영원 대표코치)

비대면 수업을 설계하고 강의하고 운영하는 교수자와 교육담당자를 위한 실전가이드. 현장에서 즉시 활용할 수 있도록 비대면 교육의 원리, 방법, 사례를 상세하게 담았다. 러닝 퍼실리테이션(Learning Facilitation) 전문가와 버추얼 트레이닝(Virtual Training) 전문가, 두 사람이 경험하고 체득한 현장 노하우와 소소하지만 확실한 팁들도 아낌없이 담아낸 실용서다.

Prologue 한발 먼저 헤맨 사람의 기록

1장 만나지 않고 만난 것처럼 배우는 온라인 라이브 클래스
01 온라인 라이브 클래스, 정말 중요합니까? - 3+1 뉴노멀 트렌드 성찰
02 온라인 라이브 클래스, 도대체 무엇인가요? - 용어와 개념 그리고 종류
03 그럼, 온라인 라이브 클래스가 정답입니까? - 선택의 시대에서 조합의 시대로

첫 번째 인터뷰: SK아카데미 러닝센터 하주석 팀장

2장 콘텐츠의 밀도를 높이는 온라인 라이브 교육과정설계
04 온라인 라이브 클래스의 효과성을 높이는 3가지 실재감 - 교수 실재감, 사회적 실재감, 인지적 실재감
05 온라인 라이브 클래스 들여다보기 - 마크(Mark)의 오프라인 강의 vs. 애비(Abby)의 온라인 강의
06 오프라인 to 온라인 전환설계 - 몰입과 참여를 촉진하는 5단계 설계 프로세스
07 잘 나가는 교수자의 남다른 교수설계 - 가르치지 말고 배우게 하라
08 온라인 라이브 클래스의 실제 설계안 분석 - 설계안 구성과 핵심 포인트
09 온라인 라이브 클래스를 설계하는 12가지 실전 노하우 - 시행착오를 통해 깨달은 날 것의 기록

두 번째 인터뷰: 미래교육 인사이트 저자 윤성혜 박사

3장 학습자의 참여를 촉진하는 온라인 라이브 플랫폼 기능과 퍼실리테이션 스킬
10 온라인 라이브 클래스에서 참여의 재해석 - 3가지 참여요소, 5가지 참여경로, 7가지 참여활동 기능
11 온라인 라이브 클래스 기본화면 구성하기 - 나는 보이고 너는 안 보이는 것들

〈온라인 라이브 플랫폼의 핵심기능 활용〉
12 소회의실 활용 퍼실리테이션 - 소그룹으로 협업하고 깊게 토의하는 방법
13 채팅과 파일공유 활용 퍼실리테이션 - 기본 기능을 확실하고 다양하게 사용하는 방법
14 피드백 아이콘 활용 퍼실리테이션 - 가장 쉽고 빠르게 현황과 의견을 파악하는 방법
15 주석 활용 퍼실리테이션 - ‘찍고, 그리고, 쓰고, 지우는’ 쌍방향 소통 방법
16 설문조사 활용 퍼실리테이션 - 4가지 투표방식, 제대로 골라서 활용하는 방법
17 화면공유 활용 퍼실리테이션 - 강의 슬라이드는 안전하게, 동영상은 끊김 없이 보여주는 방법

〈온라인 라이브 애플리케이션의 콤비네이션〉
18 구글 슬라이드와 스프레드시트 활용법 - 그룹별 공동작업과 결과물 공유가 필요하다면
19 슬라이도 활용법- 익명 작성과 선호도까지 고려한 Q&A와 다양한 설문을 원한다면
20 멘티미터 활용법 - 깔끔한 무기명 설문결과를 기대한다면
21 구글 잼보드 활용법 - 오프라인처럼 포스트잇을 사용하고 싶다면

세 번째 인터뷰: 강원대 김상균 교수

4장 디테일이 살아있는 온라인 라이브 클래스 운영
22 개인기를 넘어 팀워크로 일하기 - Producer Action Guide
23 나만의 미니 스튜디오를 세팅하기 - Studio Setting Guide
24 사전에 준비하고 현장에 대응하기 - Trouble Shooting Guide

네 번째 인터뷰: 애브비코리아 피승재 부장

Epilogue 길을 모를 땐 길을 만들자

부록 1. 리얼워크 온라인 라이브 클래스 프로그램 소개
부록 2. 12가지 설계 노하우 체크리스트
부록 3. 13가지 프로듀서 활동 체크리스트
부록 4. 6가지 스튜디오 세팅 체크리스트

참고문헌과 주석

커다란 변화의 소용돌이 속에선 모두가 시행착오를 겪기 마련입니다. 저희 리얼워크도 마찬가지였습니다. 그래서 어차피 헤맬 것이라면 제대로 헤매려고 했습니다. 한 치 앞을 모른다면 스스로 길이 되는 것이 가장 안전한 길이라는 현실적인 판단이 있었거든요. 여기에 더해 한발 먼저 헤맨 그 길을 조금 더 편히 오시도록 안내해 드리는 것이 우리가 해야 할 일이라는 책임감도 있어 이 책을 내었습니다. 리얼워크의 캐치프레이즈가 ‘진짜 문제를 함께 풀어가는 기업’이거든요. 이 책은 크게 4개의 장으로 구성되어 있습니다.1장 “만나지 않고 만난 것처럼 배우는 온라인 라이브 클래스”에서는 온라인 라이브 러닝을 설명하는 다양한 용어와 개념을 구분하여 살펴봅니다. 특히 최적의 학습효과를 위해 오프라인 수업, 온라인 라이브 수업, 이러닝 등 다양한 교육방식을 어떻게 조합할 것인지에 대한 저희의 고민과 사례를 나눠보겠습니다.2장 “콘텐츠의 밀도를 높이는 온라인 라이브 교육과정설계”에서는 온라인 라이브 교육과정 설계의 원리, 방법, 사례를 종합적으로 다룹니다. 학습의 효과성을 높이는 3가지 종류의 실재감 이론에서 시작하여 5단계 설계 프로세스와 12가지 설계 노하우를 거쳐 리얼워크가 설계한 실제 설계안을 분석해볼 것입니다. 특히 이 장에 담긴 설계 프로세스와 노하우는 현장에서의 다양한 경험을 성찰하고 정리하여 정립한 것입니다. 교수설계와 강의 현장에 실제적인 도움이 되길 원하는 마음으로 가감 없이 담아보았습니다. 3장 “학습자의 참여를 촉진하는 온라인 라이브 플랫폼 기능과 퍼실리테이션 스킬”에서는 온라인 라이브 환경에서 학습자들의 참여를 이끌어내는 방법을 플랫폼의 7가지 기본 기능과 엮어내어 설명합니다. 기능 사용법도 구체적으로 안내드렸지만, 무엇보다 이 기능을 어떠한 목적을 두고 어떠한 순서에 따라 활용해야 하는지, 즉 기능을 활용한 ‘온라인 러닝 퍼실리테이션 기법’을 다양한 실사례를 중심으로 풀어갔습니다. 바로 활용할 수 있는 다양한 꿀팁들도 틈틈이 넣었네요. 4장 “디테일이 살아있는 온라인 라이브 클래스 운영”에서는 교육 담당자분들이 업무에 바로 활용할 수 있는 실전용 가이드를 드리고자 했습니다. 무엇보다 온라인 수업의 질을 한 단계 더 높이려면 디테일한 교육운영이 핵심적인 요소입니다. 그래서 다음 3가지 가이드를 자세히 담아보았습니다. 교수자(Facilitator)와 함께 강의를 만들어가는 프로듀서(Producer)의 역할 가이드, 온라인 라이브 클래스를 위한 스튜디오 세팅 가이드, 테크니컬 이슈를 예방하고 대응하는 트러블 슈팅 가이드입니다. 한발 먼저 헤맨 사람들의 기록’인 이 책이 ‘온라인 라이브 환경에서 잘 배우게 하는 방법’을 찾는 교수자, HRD기획자, 과정개발자, 교육담당자분들에게 작은 등불이 될 수 있길 진심으로 바랍니다.