고독한 사장을 일으켜 세우는 경영 비책

무엇이 사장을 외롭게 하는가. 끝날 듯 끝나지 않는 불황, 내 마음 같지 않은 직원, 회사의 운명을 결정하는 막중한 결단과 그에 따른 무거운 책임, 회사의 사정과 상관없이 빠져나가는 직원의 월급, 운영비, 세금, 대출 이자… 사장을 외롭게 하는 것은 많다. 그중에서도 사장을 가장 고독하게 하는 것은 열심히 달리다 뒤돌아보면 함께하거나 따르는 이가 없다는 현실이다. 직원들은 상사 흉을 보며 술 한잔으로 마음을 달래지만, 사장은 공공의 적이 되어 속마음을 털어놓을 동료 하나 없다. 이는 당신 혼자만의 고민이 아니다. 고통과 고뇌는 사장의 숙명이다. 이 책은 회사의 앞날에 대한 걱정과 자책감으로 잠 못 이루는 사장, 벼랑 끝에 홀로 선 듯한 막막함에 지쳐 포기하고 싶은 사장, 고민을 털어놓을 이 없이 쓰린 속을 홀로 다스리는 이 시대의 사장에게 용기를 불어넣는다. 특히 책에 담긴 생생한 현장 사례와 동양 고전에 담긴 빛나는 지혜는 따뜻한 위로와 현실적인 노하우를 전한다. 저자는 CEO 인터뷰 전문 기자로 활동하며 1,000여 명이 넘는 각 분야의 리더와 교류했다. 현재는 리더들이 막막한 순간마다 찾는 국내 최고의 경영 전문가로서 리더십을 강의하고 코칭하고 있다. 저자가 만난 수많은 동료 사장의 사례는 혼자 모든 일을 감내하는 사장들에게 위안이 되어 줄 것이다. 멋들어진 경영 이론, 신화적인 경영자들의 성공담보다 사장이 겪는 현실적인 어려움에 집중하는 저자는 어떤 상황에서도 굳건한 사장이 되기 위한 비책을 안내한다. 고독을 다스리는 사장의 자세부터 구성원과 조직을 성장시켜 장수하는 사장이 되는 방법까지. 사장들의 고민을 함께 마주하고 해결책을 찾으며 발견한 통찰을 모두 공개한다. 사장이 외롭고 힘든 것은 자리의 문제지 사람의 잘못이 아니다. 사장에게 필요한 것은 자책이 아니라 고난을 기회로, 두려움을 용기로, 상처를 무늬로 전환하는 지혜와 내공이다. 이 책에 담긴 비책을 발판 삼아 다시 한 번 일어설 때, 비로소 흔들리지 않는 굳건한 사장이 될 수 있을 것이다. 사장은 혼자 울지 않는다. 당신이 고통과 고뇌로 주저앉을 때 이 책이 당신의 곁을 지킬 것이다.

프롤로그 고독과 직면하라

1장 그 누가 사장의 고독함을 짐작할까 _사장의 자리
사장을 키우는 것은 팔 할이 상처다
사장에게 필요한 마음의 지우개
미래를 살면 사장이고 현재를 살면 직원이다
직원이 내 성에 차지 않을 때 떠올려야 할 것
자존심을 버릴 줄 아는 사장과 버리지 못하는 사장의 차이
돈이 곧 사장의 인의예지, 예의염치다
사장을 살리는 한마디
곳간을 열어야 더 많이 들어온다

2장 왜 결정권의 무게는 나눌 수가 없는가 _사장의 책임
사장이라는 자리의 기본값
언제나 마지막 걸음은 사장 혼자 내딛는다
결단은 형용사가 아니라 동사다
결정은 사장의 역할이자 책임이자 선택이다
독단적인 리더보다 미루는 리더가 더 나쁘다
경영에는 못 먹어도 고! 해야 하는 순간이 존재한다
사장에게는 밀어붙이는 힘이 필요하다
전략적인 악역이 되고자 하는 사장의 진정한 용기
대선을 지키지 못하면 소선도 의미가 없다

3장 어떻게 내 사람으로 만들 것인가 _사장의 사람 관리
권력 없이는 리더십도 없다
잘 대하기보다 잘되게 하라
알아야 이해하고 이해해야 연결된다
사장이 사람의 마음을 얻는 법
어떻게 직원을 몰입하게 할 것인가
사람을 알아보는 세 가지 방법
엄정과 온정의 균형을 맞춰라
당신의 오른팔이 조직의 해악일 수 있다

4장 무슨 일을 맡기고 무슨 일을 할 것인가 _사장의 일
경영의 최고 목표, 무위이치
사람을 바꿀 것인가, 일하는 방식을 바꿀 것인가
시간과 돈의 행방이 리더를 평가하는 바로미터
장수하는 사장은 DNA가 다르다
전략은 전력에서 나온다
업무 소통법: 명료하게 지시하라
창조 소통법: 심리적 안전감을 바탕으로 함께하라
정서 소통법: 감정보다 평정이다
업의 본질을 어떻게 공유할 것인가

5장 안정과 변화 사이에서 중심을 잡는 법 _사장의 마음가짐
어차피 후배는 치고 올라올 수밖에 없다
2인자는 괘씸죄의 꼬투리를 조심하라
사장은 누구나 자신의 존재감을 확인하고 싶다
실패 대비보다 성공 대비가 중요하다
사장이 배워야 할 경영의 낙법
사장을 넘어 한 인간으로 사는 법
보통 리더와 훌륭한 리더의 사소한 차이

고독은 자신을 보는 작업이다. 자신만의 시각을 갖는 일인 동시에 자신을 여러 각도로 바라보며 무엇이 나에게 정말 중요한지 파악하는 일이다. 빠른 판단과 바른 판단, 변해야 할 것과 변하지 말아야 할 것의 균형을 잡는 일이다. 사장에게 고통과 고뇌는 필수다. 선택과 결정에 따른 책임은 혼자서 져야 하기에 고독이 따른다. -7쪽 ‘고독과 직면하라’에서부모 자식 간에도 자식을 향한 부모의 내리사랑은 자연스럽지만 부모를 향한 자식의 치사랑은 힘든 법. 일방통행의 챙김은 사장이라는 자리에 ‘디폴트’돼 있다. 물은 아래로 흐르지, 위로 흐를 수 없는 법이다. 보답을 기대하는 마음을 버리고 ‘이 또한 지나가기를’ 기다리는 마음으로 용기와 평정심을 잃지 않아야 사장의 춘궁기, 쓸쓸함을 버틸 수 있다. -57쪽 ‘사장을 살리는 한마디’에서제대로 된 권력은 어떻게 발휘되는가? 우선 ‘책임’과 ‘담당’을 헷갈리지 말라. 담당은 경계가 정해져 있지만, 책임에는 경계가 없다. 담당은 실무자가 할 수 있지만 책임은 리더의 몫이다. 같은 능력을 가진 조직이라도 리더가 최종 책임을 얼마나 보장하느냐에 따라 일의 진척과 활기에서 차이가 난다. 리더가 폼 잡기보다 다리품, 마음품을 들여 재량을 발휘할 때 구성원은 진정으로 권위에 승복한다. -68쪽 ‘사장이라는 자리의 기본값’에서리더의 용기를 오해 말라. 고개를 넘기 위해서는 고난과 고비를 두려워하고, 이에 치밀하고 철저하게 대비해야 한다. 범을 잡겠다고 도끼 하나로 덤비는 건 용기가 아니라 무모이고 무식이다. 리더란 겁을 낼 줄 알아야 하며, 겁이란 문제 인식이다. 문제를 인식하되 해결하려는 것, 그것이 두려움을 용기로 만드는 리더의 차별성이다. -108쪽 ‘전략적인 악역이 되고자 하는 사장의 진정한 용기’에서정치력은 상대의 절실함을 나의 절실함과 교류하는 리더십의 증표다. 그들과 당신을 ‘우리’로 묶는 필수 요소다. 당신은 지금 얼마나 절실한가. 세(勢)를 만들지 않고 리더가 리더답게 되기는 어렵다. 리더십 없는 권력은 가능하지만, 권력 없는 리더십은 잠시도 불가능한 법이다. -126쪽 ‘권력 없이는 리더십도 없다’에서과연 충성은 자꾸 외치다 보면 세뇌돼 무럭무럭 자라날까? 아니면 강조할수록 튕겨 나가 반발심을 갖게 하는 걸까? 결론부터 말하면 조직 충성의 시대는 갔다. 사람에 충성하지 않는다는 말도 유행이었지만 이제는 조직 충성마저 기대하기 힘들다. 일에 대한 몰입과 열정을 강조하는 것도 이와 맥이 닿아 있다. 몰입과 열정은 짜내는 것도 아닌, 우러나게 하는 것이다. -152쪽 ‘어떻게 직원을 몰입하게 할 것인가’에서리더에 대한 최고의 상찬은 ‘성과를 내는 사람’보다 ‘사람을 남기는 사람’이며 ‘능력자’보다는 ‘자신보다 나은 사람을 모아 쓸 줄 아는 사람’이다. 스포츠에서도 일류 선수가 일류 감독이 되지 못하는 이유는 해당 분야의 경험과 지식이 없어서가 아니라 성장력, 영향력의 인재 경영 능력이 떨어지기 때문이다. 자, 당신은 탁월한 전문가로서 성과를 남길 것인가, 총명한 게으름뱅이 경영자로서 사람을 키울 것인가. -185쪽 ‘경영의 최고 목표, 무위이치’에서철학 있는 리더가 오래간다. 리더를 자리로 받아들일 때 정상은 ‘영향력 발휘의 수단’이 아니라 ‘잃으면 안 되는’ 집착의 대상으로 변한다. ‘나는 어떤 사람인가, 우리는 무엇을 파는가, 고객에게 어떤 가치를 주는가’를 질문하라. 장수 CEO는 ‘무엇을 해야 하는지’에 앞서 ‘왜 해야 하는지’를 질문하고 자신을 설득한다. 어떤 리더로 기억되고 싶은가. 이 질문을 가슴에 안고 임하는가. 그렇다면 그것이 곧 사장 철학이다.-216쪽 ‘장수하는 사장은 DNA가 다르다’에서조직이 지향하는 가치가 현장까지 속속들이 스며들게 하기 위해서는 울컥의 따뜻한 감동 스토리만으로는 부족하다. 리더의 솔선수범만으로도 2퍼센트가 부족하다. 충돌하는 가치들 중에서 무엇을 우선하는지 ‘뜨겁게’ 진노하는 모습을 보여 주는 ‘결단’이 필요하다. 그 기준이 공개적이고 공정할 때 ‘벌컥’은 그 어떤 행동보다 강력한 효과를 발한다. -284쪽 ‘보통 리더와 훌륭한 리더의 사소한 차이’에서사업에서 수치는 중요하고 반드시 챙겨야 한다. 하지만 계산을 넘어 결산을 할 필요가 있다. 계산이 표면적 성과라면 결산은 표면과 이면의 성과를 합한 것이다. 사람을 중심에 두고 수치의 균형을 맞추는 것은 필요하다. -289쪽 ‘사장도, 경영도, 일도 모두 사람이 하는 일이다’에서

고독한 사장이여, 당신 혼자만의 고민이 아니다사장의 하루하루는 고단하다. 지속되는 경기 침체, 수익 악화, 결단의 두려움과 내 마음 같지 않은 직원에 대한 고민으로 매일 궁지에 내몰린다. 그러나 사장은 이 고단함을 속 시원히 털어놓을 동료도 없이 앞날에 대한 걱정으로 매일 밤잠을 설친다. 사장은 대부분 혼자고, 속해 있는 팀도 없다. 그런 리더들이 막막한 순간마다 찾는 경영 전문가가 있다. 오랫동안 사장들과 고민을 함께해 온 저자는 이런 고충이 당신만의 것은 아니라고 말한다. 이 책은 저자가 1,000여 명이 넘는 각 분야의 리더와 교류하며 쌓은 현장 사례들로 가득하다. 힘껏 달려도 제자리 뛰기처럼 느껴지거나 벼랑 끝에 홀로 선 듯한 막막함에 지쳐 포기하고 싶은 사장이라면 비슷한 이유로 고민하는 동료 사장들에게서 자신의 모습을 발견할 것이다. 때로는 지금 부닥친 문제가 나만의 고민이 아니었다는 사실을 아는 것만으로도 위로를 받는 법이다. 위기 앞에서 먼 훗날을 바라보며 인내하는 동료 사장의 태도를 통해 위로와 내공을 얻을 수 있을 것이다.혼자 우는 사장을 일으켜 세우는 다섯 가지 비책이 책은 자리의 무게를 견디지 못하고 주저앉은 사장들을 다시 일으켜 세우는 다섯 가지 경영 비책을 제시한다. 첫째, 외로움을 다스리는 자세다. 고통과 고뇌는 사장의 책무이자 자릿값이며, 이를 속 시원히 털어놓고 이해받을 수 없는 것은 사장의 숙명이다. 자책에 빠지기보다 오히려 사장의 사명을 되새길 때 사장은 굳건할 수 있다.둘째, 결단을 내리고 책임을 받아들이는 내공이다. 때로는 모두가 반대할지라도 확신을 가지고 밀어붙여야 하고, 때로는 확신이 들어도 직원들의 의견을 귀담아야 지혜로운 결단을 내릴 수 있다.셋째, 구성원을 내 사람으로 만드는 리더십이다. 기세를 만들지 않고 리더답게 되기는 어렵다. 인재를 대우하고, 엄정과 온정의 균형을 맞춰 구성원을 대할 때 건강한 조직을 만들 수 있다.넷째, 사람으로 성과를 내는 능력이다. 사장이 손을 놓아도 조직과 구성원이 문제없이 돌아가게끔 하는 것이 경영자의 덕목이다. 직원의 일과 사장의 일을 명확히 구분 짓고 일의 가치를 제대로 가리켜야 구성원을 성장시키고 조직을 더 나은 방향으로 이끌어 장수하는 사장이 될 수 있다.다섯째, 삶의 중심을 잡기 위한 사장의 마음가짐이다. 시시각각으로 변화하는 시장의 상황에서 현재의 자리와 업이 영원할 것이라는 보장은 없다. 안정과 변화 사이에서 중심을 잡을 수 있어야 사업 실패, 외부 환경이 위협하는 자리, 목전으로 다가온 은퇴 같은 변화에 현명하게 대처할 수 있다.오뚝이처럼 다시 일어서고 공처럼 다시 튀어 오르라사장 또한 인간인지라 밥줄, 돈줄, 명줄을 모두 놓아 버리고 주저앉고 싶을 때가 있을 것이다. 그러나 그 모든 고통과 고뇌를 견뎌야 하는 사람은 결국 사장 자신밖에 없다. 어려운 상황을 극복하고 다시 일어서기 위한 지혜와 내공을 이 책에서 찾을 수 있다.나무 부처와 나무 계단의 이야기를 들어 본 적이 있는가. 똑같이 나무로 만들어졌음에도 나무가 사람들에게 짓밟히는 동안 부처는 절을 받는다. 수많은 톱질, 칼질, 대패질을 견뎌 냈기 때문이다. 사장도 마찬가지다. 주저앉아 자책하기보다 뼈를 깎는 고통을 마주할 때 비로소 흔들리지 않는 굳건한 사장이 된다.자리의 무게에 짓눌려 혼자 우는 사장들이 명심해야 할 것이 있다. 고독이야말로 사장의 상처를 영광의 무늬로 만드는 연장이라는 사실이다. 고독을 자신의 사장다움을 성찰하는 거울로 활용할 때 사업과 사람, 그리고 사장을 지키는 굳건한 사장이 된다. 이 책이 제시하는 다섯 가지 경영 비책이 두려움을 직면하고 용기를 발견해 다시 일어설 수 있도록 든든한 발판이 되어 줄 것이다.