작은 회사의 경영노하우는 따로 있다

작은 회사의 경영노하우는 따로 있다! 작은 회사 사장이 어설프게 대기업 경영을 흉내 내다가는 살아남지 못한다! 퇴직 후 창업, 그 뒤 분야가 다른 3개의 중소기업을 모두 성공시키다!

중소기업 경영 노하우 전도사 이시노 세이이치의 30년 경영 노하우 [10인 이하 회사를 경영하는 법]. ‘크리티컬 일레븐critical eleven’. 비행기 사고의 대부분은 이륙 전후 11분 사이에 일어난다는 항공업계의 용어다. 저자는 이와 비슷하게 사업에 있어서도 이 ‘크리티컬 일레븐’이 존재한다고 이야기한다. 같은 회사이더라도 직원이 10명 이전일 때와 이후일 때의 경영 방식은 달라져야 한다. 세상에는 기업의 경영을 다룬 책이 무척 많다. 경영을 이야기하는 세미나와 강연도 찾아보면 적지 않다. 이들은 구글을 벤치마킹하고 애플을 본받으라고 이야기한다. 삼성의 조직 관리를 이야기하고, 엘지의 사내문화를 눈여겨봐야 한다고 역설한다. 혹은 새로운 상품, 새로운 혁신을 찾아내 성공을 이룬 중소기업, 혹은 체인점의 신화를 설파하며 당신도 이렇게 될 수 있다고, 아니 그렇게 되어야 한다고 부르짖는다. 그런 책과 강연을 읽고 듣는 사람들 대부분이 10인 이하의 작은 기업, 혹은 가족 경영의 가게 사장인 점은 그야말로 아이러니다. 실제 대한민국 기업의 90%는 중소기업이며, 그 중 대부분은 소수의 인원으로 돌아가는 작은 회사인데도 말이다. 대기업에는 물론 배울 점이 많다. 배울 점이 많으니까 대기업이 됐을 것이다. 그러나 작은 회사가 이들 대기업의 경영 기법을 그대로 적용한다면 오히려 위험해질 수도 있다. 작은 회사일 때는 작은 회사의 강점을 살리는 경영을 해야 한다. 대기업을 참고하는 건 회사가 어느 정도 커진 그다음이다. “직원이 10명을 넘어서는 시점에 경영 방식을 바꾸어야 한다.” 이것을 명확히 인식하고 있느냐 아니냐에 따라 회사가 번창하는가 하면 퇴보하기도 한다. 이 책, [10인 이하 회사를 경영하는 법]의 저자는 7년간 다닌 직장을 그만두고 창업하여 30여 년 동안 3개의 작은 회사를 운영하고 있다. 성공한 뒤 독립시킨 회사는 그보다 많다. 사업 분야는 다양하지만 저자가 강조하는 건 하나다. 10인 이하 회사를 제대로 경영할 수 있다면 100인 이상의 회사도 거뜬히 경영할 수 있다는 것이다. 물론 그밖에도 저자가 강조하는 노하우는 많다. 작은 기업은 혁신보다는 우직함이 우선한다. 작은 회사는 치밀함과 능숙함보다는 끈기가 더욱 중요하다. 숫자보다는 사람이 더욱 중요하다. 매출보다는 절세를 우선적으로 생각하라나 사장의 월급은 반드시 많아야 한다 등등 아주 시시콜콜한 것부터 조금 심각한 것까지, 그리고 아주 당연한 것부터 조금은 특이해 보이는 것들까지, ‘중소기업 경영 전문가’로서의 노하우 47가지를 책 속에 꼼꼼하게 담아냈다.

머리말 작은 회사의 경영 방식은 따로 있다

제1장 작은 회사의 사장은 어떻게 해야 성공하는가
1 작은 회사는 직원에게 공을 들여야 한다 19
2 지나친 자신감은 화를 부른다 22
3 잘되는 회사의 사장은 직원의 눈치를 보지 않는다 26
4 독재자로 불리는 것을 두려워 마라 31
5 언행일치는 사장의 덕목이 아니다. 34
6 아침에 내린 지시를 저녁에 바꾸는 것이 사장의 업무다 37
7 모두가 사장의 뒷모습을 지켜보고 있다 40
8 ‘인품’을 쌓는 것도 사장의 업무다 46
9 사장이 보는 것을 직원은 볼 수 없다 51
10 당신 자신에게 상을 줘라 55
11 한 발짝 떨어져서 보면 회사가 제대로 보인다 58
12 사장이 ‘결정을 내릴 때’의 기술 63
13 앉아서 기다리지 말고 일을 찾아 돌아다녀라 71
14 사장에겐 ‘내일’이란 없다 76
15 연락받고 보고받고 상담받는 일을 게을리하지 마라 79
16 사장은 필요한 데에 돈을 쓸 줄 알아야 한다 82
17 한 달에 한 번 ‘보스 타임’을 설정하라 86
CEO 라운지 89

제2장 작은 회사는 어떻게 해야 돈을 벌 수 있는가
18 돈을 못 버는 사장은 쓸모없는 존재다 97
19 점잔 빼는 태도를 버려라 101
20 경영을 잘하려면 일단 일을 벌여놓고 보라 104
21 아이디어는 행동에서 나온다 107
22 체제에 개의치 말고 3년, 체제 정비는 1년 111
23 거래처는 한순간에 사라질 수 있다 114
24 실적 좋던 작은 회사가 갑자기 망하는 이유 117
25 강력한 ‘영업부’를 만들어라 120
26 작은 회사의 사장은 높은 보수를 받아야 한다 124
27 부채도 자산이다, 효율적으로 사용하라 129
28 성장하려면 균형을 무너뜨려야 할 때도 있다 132
29 절세는 ‘매출액’으로 생각하라 135
30 절세하려면 유능한 회계사무소를 찾아라 139
31 세무 조사는 이렇게 대처하라 143
CEO 라운지 146

제3장 작은 회사에서는 사람을 어떻게 관리해야 하는가
32 작은 회사에서 일하고 싶어 하는 인재도 있다 151
33 인재는 가장 든든하고 확실한 자산이다 154
34 직원에게서 ‘신뢰’를 얻는 방법 158
35 직원의 임금을 아끼지 마라 163
36 작은 회사의 직원 채용법 169
37 아르바이트생을 정직원으로 채용하라 174
38 직원에게 일을 맡겨라 178
39 사람을 잘 쓰는 방법 184
40 직원들의 ‘불만 가스’를 빼라 189
41 사장의 뜻을 효과적으로 전달하라 195
42 직원을 요령있게 칭찬하라 199
43 복지 제도를 잘 갖춰라 201
44 상여금은 ‘현금’으로 지급하라 207
45 송년회는 어떻게 하나 210
46 회식 때 업무 얘기를 꺼내지 마라 213
47 능숙하게 해고하는 법 216
CEO 라운지 228

맺음말 지금은 기회의 시기 236

나는 이 ‘위험한 11’이라는 의미가 회사 경영에도 꼭 들어맞는다고 생각한다. 작은 회사가 큰 회사로 성장하느냐, 그렇지 못하느냐의 분기점이 직원 ‘10명’ 안팎의 규모가 되었을 때라고 생각하기 때문이다.
- 「작은 회사의 경영 방식은 따로 있다」 중에서사람은 과묵해야 한다는 말도 좋은 말이기는 하지만, 사업에 관해서만은 말없이 묵묵히 실행하는 태도는 책임 회피라고 해도 좋다. 계획을 세워놓고도 여러 가지 사정이 생겨서 실행하지 못하게 되는 경우 또는 실행하지 않는 일이 생긴다. 그래도 상관없다. 언행불일치가 될까봐 두려워하여 전망이 보일 때까지, 아니면 모양이 갖춰질 때까지 직원에게 침묵하든가 알려주지 않는다면 진보도 비약도 없다.
- 「언행일치는 사자의 덕목이 아니다」 중에서세상에는 사장이 발에 차일 정도로 많다. 이 정도로 값어치가 떨어지는 게 사장이라는 직함이지만 당신의 회사에서는 사장이라는 직함을 가진 사람은 당신 한 사람밖에 없다. 한 사람밖에 없기 때문에 당연히 당신의 일거수일투족을 모든 직원이 주목한다.
작은 회사를 이끌어 갈 수 있는지는 당신의 인간성에 직원이 이끌려 오느냐 아니냐에 달려 있다.
- 「‘인품’을 쌓는 것도 사장의 임무다」 중에서모든 회사의 사업은 ‘돈을 벌려고’ 하는 것이다. (...) 결국 당연한 일을 당연히 실행하는 일이 중요하다. 작은 회사도 마찬가지다. 이익을 얻기 위한 장사이기 때문에 목표는 돈벌이다. 사장이 해야 할 일은 회사에 많은 수익을 올려 직원을 행복하게 하는 것이다.
- 「돈을 못 버는 사장은 쓸모 없는 존재다」 중에서‘일’이란 항상 달아날 준비를 하는 것이다. ‘상품’의 가치는 바뀐다. ‘사람’의 마음은 변한다. ‘고객’이란 언제 떠날지 모르는 존재다. “내일은 오늘의 연장선에 있다”라는 말을 가슴속 깊이 새겨야 한다.
‘돈 버는 경영’은 ‘일이란 사라져버리는 것’임을 인정하고 대비하는 것이다.
- 「거래처는 한순간에 사라질 수 있다」 중에서바람이 불면 날아가 버릴 것 같은 작은 회사에 “일을 시켜주십시오”라며 찾아오는 사람이 있다면, 무엇을 망설이겠는가. “당장 내일부터라도 나오십시오”라고 해야 한다. 찾아온 사람은 곧바로 채용한다. 이것은 철칙이다.
분명히 말해서 양질의 인력은 아닐지도 모른다. 하지만 ‘우리 회사는 뭐가 다른가’라는 점을 생각해야 한다. 너무 지나친 욕심을 부려서는 안 된다.
그다음은 그 정도의 능력을 가진 직원을 어떻게 능숙하게 부릴 것인가 하는 문제다.
- 「작은 회사의 직원 채용법」 중에서사장이 아무리 잘해줘도 작은 회사의 직원 대우는 모든 면에서 대기업이나 우량 기업보다는 열악하다. 따라서 다른 회사로 눈을 돌린 직원은 어떤 이유를 달아서든 ‘그만두겠다’는 말을 한다. 안타깝게도 기대가 큰 직원일수록 그런 말을 자주 한다.
- 「능숙하게 해고하는 법」 중에서