고객의 비즈니스 가치를 연결하는 플랫포머

이 책의 저자 김성겸은 컨설턴트로 수많은 기업과 일하면서 플랫폼에 관심을 기울이고 있다. 지식과 경험은 여러 구성원이 모인 조직의 발전에 있다고 믿으며, 컨설턴트로서 그러한 조직을 구성하고 발전시키기 위해 노력하고 있다. 저자는 컨설팅을 통해 플랫폼의 중요성을 깨닫고, 고객이 원하는 가치를 전달하는 플랫폼을 구축하고 플랫폼 비즈니스 전략을 세우는 방법을 찾아 제공한다. 이 책에서는 실무에서 적용할 수 있는 플랫폼 비즈니스 전략과 기업별 사례를 설명하고 있다.

들어가는 말 당신은 플랫포머입니까?

1장 플랫포머의 등장
1. 플랫폼과 플랫포머
2. 플랫포머로의 변화
3. 판을 움직이는 플랫포머
4. 플랫폼 비즈니스 전략
5. 당신도 판을 깔 수 있다

2장 코로나와 플랫폼
1. 위기가 불러온 변화
2. 플랫포머의 위기 대응
3. 팬데믹 속 제조업의 발군
4. 유통산업의 옴니채널
5. 배달 앱 플랫폼의 성장

3장 미디어 플랫폼 활용
1. OTT 정상을 넘어서다
2. 미디어 플랫폼 전략 이슈
3. 플랫폼 구조로 탈바꿈하다
4. 문화 플랫폼의 무한한 가치
5. 플랫폼의 깊이를 더해주는 미디어

4장 플랫폼 경제의 미래
1. 테슬라와 오픈 소스
2. 승자독식의 확장
3. 커넥티드 플랫폼
4. 인공지능 플랫폼
5. 조직 행동의 변화
6. Z세대와 매력적인 제도 구축

5장 플랫폼을 다루는 전략 사례
1. 틱톡의 플랫폼 공습과 위기
2. 넷플릭스의 큐레이션
3. 알리바바의 디지털 생태계 구축
4. 나이키의 융합 플랫폼 전략
5. 엔비디아의 GPU 집중 전략
6. 삼성전자의 패스트 무버 전략
7. 현대모비스의 이노베이션 전략
8. 다이소의 위기 탈출 전략
9. 쿠팡의 전략 수정
10. 카카오의 플랫폼 다각화

맺음말 플랫폼에 함께 있다
감사의 말씀
부록 알아두면 유용한 개인정보보호법
참고문헌

플랫포머(Platformer)는 가치를 교환할 수 있도록 구조화된 환경에서 플랫폼에 참여한 주체를 움직이는 개인 또는 조직이라고 정의한다. 여기서 개인은 전략가를 뜻하고, 조직은 목표 달성과 긴밀하게 연결되어 전략적 기능을 가진 전략 조직을 의미한다. - 19쪽
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코로나19 확산으로 인해 배달 수요가 증가하고 있는 가운데 배달 앱 플랫폼이 빠르게 성장하고 있다. 국내 배달 앱 시장은 언택트 문화가 활성화되기 전부터 이용자 수가 점점 늘어나고 있었다.
2013년 87만 명, 2015년 1,046만 명, 2020년에는 약 3,000만 명이 배달 앱을 이용하였다. - 62쪽
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OTT 서비스는 인터넷을 통해 실시간으로 미디어 콘텐츠를 시청하고 소비할 수 있는 서비스다. Over the Top을 직역하면 정상을 넘어선다는 뜻이지만, 여기서 Top은 셋톱박스를 가리킨다. 즉, ‘셋톱박스를 넘어’라는 의미로 셋톱박스라는 하나의 플랫폼에만 종속되지 않고 PC와 스마트폰, 태블릿 등 다양한 디바이스를 활용해 플랫폼을 지원한다는 뜻이다. - 74쪽
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플랫포머의 중추 세대라고 할 수 있는 Z세대는 플랫폼을 친숙하게 느낄 뿐만 아니라 디지털 감성과 온라인을 활용한 콘텐츠의 수요자이자 공급자다. Z세대의 이러한 특성은 다양성을 인정하는 문화 코드 측면에서 필수적으로 고려할 사항이다. - 135쪽
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카카오는 새로운 도약을 위해 2014년 다음커뮤니케이션과 합병하였다. 다음카카오에서 카카오로 사명을 변경하고, 카카오페이와 카카오택시라는 다각화 전략을 전개한 것이다. 2016년에는 국내 최대 디지털 음악 플랫폼인 멜론을 인수하며 온라인 음원 유통 사업을 통해 플랫폼에 담을 콘텐츠 수를 점점 늘려나갔다. - 185쪽

* 플랫폼을 활용해 시장을 형성하고 고객이 원하는 가치를 제안한다면 당신은 이미 플랫포머다!2020년, 상상도 하지 못할 팬데믹이 세계를 덮쳤다. 그 후 코로나19가 장기화되면서 실업 증가, 경기침체 등 국민들의 생활 여건이 전반적으로 악화되었다. 그 전부터 조짐을 보이던 고령화와 저출산은 가속화되고 있다. 이런 상황에서 사회 양극화를 해소하고 다음 세대까지를 아우를 수 있는 지속 가능한 발전 전략이 필요하다는 것은 누구나 인정하는 바다. 이 책에서는 이 어려운 시기를 돌파하기 위한 타개책으로 플랫폼 비즈니스를 제시한다.
가치를 교환할 수 있도록 구조화된 환경에서 플랫폼에 참여한 주체, 즉 참여자를 연결하는 통로가 되어 비즈니스를 현실화하는 개인 또는 조직을 플랫포머라 한다. 앞으로 개인과 조직의 생존을 위해서는 플랫포머가 되어야만 한다. 이미 플랫포머로서 활약하는 기업은 코로나 팬데믹에도 성장을 거듭하는 것을 보면 그 이유는 명확하다. 플랫포머가 되려면 기업의 체질을 바꾸는 혁신이 필요하며, 그러려면 비즈니스 프로세스를 플랫폼화해야 한다.* 플랫포머가 되는 것은 선택이 아닌 필수다!
* 기업별 플랫포머 사례와 플랫폼화 전략을 살펴라!하루가 다르게 급변하는 지금 이 시대에 비즈니스 세계에서는 플랫폼을 가진 자와 갖지 못한 자로 구분된다. 고객의 가치를 전달하고 그들을 만족시키려 애쓴다면 이미 플랫포머의 요건을 갖춘 셈이다.
1장 ‘플랫포머의 등장’에서는 플랫폼과 플랫포머의 개념을 설명하고, 조직의 전략과 혁신의 필요성에 대해 설명한다.
2장 ‘코로나와 플랫폼’에서는 팬데믹이라는 위기가 불러온 경제, 산업의 변화와 그 대응책에 대해 설명하고 있다.
3장 ‘미디어 플랫폼 활용’에서는 플랫폼에 깊이를 더해주는 미디어를 어떻게 활용할지, 미디어 플랫폼의 사례를 통해 설명하고 있다.
4장 ‘플랫폼 경제의 미래’에서는 미래 기술과 플랫폼을 어떻게 접목시켜야 할지에 대해 살펴보고, 마지막 5장 ‘플랫폼을 다루는 전략 사례’에서는 코로나로 인한 위기의 시대에 세계적으로 잘 알려진 기업에서 어떻게 플랫폼을 이용하여 위기를 극복하고 오히려 성장으로 연결시키고 있는지 살펴본다.
성공만을 목적으로 삼고 수단과 방법을 가리지 않는 플랫포머가 되어서는 진정한 성공을 이룰 수 없다. 플랫폼과 플랫포머의 성격상, 주변의 사람들과 함께, 조직과 더불어 성장해야 진정한 성공과 보람을 손에 넣을 수 있을 것이다.