억대연봉 안서현의 놀라운 세일즈 성공스킬

이인해(변호사)

평범한 사람의 운명을 바꾸는 억대연봉 세일즈 인생의 긴 터널을 달려온 세일즈우먼, 20여 년을 온전히 세일즈에 매진하며 터득한 기술로 억대연봉을 받은 그녀의 진솔하고도 놀라운 이야기. 어쩌면 지금 당신에게 가장 필요한 이야기. 에어로빅강사로서 사회에 첫발을 내딛은 그녀는 무작정 서울에 상경해 13년간 성형외과 상담실장을 맡게 된다. 이후 병원매출을 올리기 위해 27살의 나이에 21개의 동호회에 가입해 월 병원매출 1억 달성에 성공한다. 결혼 후 공동구매를 시작한 그녀는 ‘다이소’라는 별명으로 불릴 정도로 다양한 물품을 판매하며 세일즈 기술을 끊임없이 고찰하게 된다. 포기를 모르는 그녀이기에 본격적으로 화장품 세일즈에 뛰어들어 직급자가 된 지 6개월 만에 4억5천만 원을 판매하며 핑크그랜저 수상과 함께 억대연봉자가 되었다. 이 책은 세일즈로 억대연봉을 창출하게 된 노하우와 굳은 신념을 담은 이야기라고 말할 수 있다.

프롤로그

chapter 1 성공한 세일즈의 비법은 말이 아닌 발로 하는 것이다

01 행동하지 않으면 성공도 없다
02 성공한 세일즈의 비법은 말이 아닌 발로 하는 것이다
03 노력하라. 그러면 열릴 것이다
04 목표에 초점을 맞추고 멈추지 마라
05 감동으로 고객의 마음을 움직여라
06 어디에서든 팔아야 성과를 이룰 수 있다
07 연애하듯 세일즈하라
08 처음이 어렵다. 고객과 자주 만나야 정이 쌓인다

chapter 2 고객이 스스로 사게 만드는 세일즈 기술

01 한정판매로 상품의 희소성을 강조하라
02 고객의 거절을 미리 거절하는 방법
03 과학적인 캐치마케팅으로 성과를 내라
04 밑밥던지기를 활용하라
05 판매로 이어지는 고객의 심리 종결법칙 7가지
06 판매자의 언어 vs 고객의 언어

chapter 3 고객의 마음을 세일즈하라

01 성공한 세일즈에는 이유가 있다
02 고객의 마음을 흔들어라
03 실패는 또 다른 힘이 된다
04 결국은 사람이 재산이다
05 준비단계에서 이미 세일즈의 성과가 결정된다
06 끝까지 옳은 방법으로 세일즈하라
07 잘되는 세일즈 한 끗 차이다

chapter 4 소비를 자극하는 확 꽂히는 한마디

01 나의 스토리텔링으로 고객을 믿게 만들어라
02 신규고객을 평생고객으로 만드는 한마디
03 고객의 머리부터 발끝까지 연구하라
04 오감을 살리는 생생한 화법을 사용하라
05 판매하려고 말하지 말고 진심을 담아 말해라
06 나만의 히스토리를 활용해서 말하라
07 정확히 말하기보다는 알아듣게 말하라
08 한 방에 꽂히는 나만의 언어를 만들어라

chapter 5 성과를 내는 마케팅을 하라

01 후회없이, 남김없이, 아낌없이
02 자존심은 고객이 아닌 나에게 세워라
03 설득하지 말고 선호하게 하라
04 고객이 진정 원하는 것을 판매하라
05 내가 판매하는 상품의 가치를 높여라
06 고객에게 맞는 상품을 판매하는 마케팅 전략을 세워라
07 판매만 하지 말고 사람을 보는 마케팅을 하라

에필로그

20년 동안 자기계발을 쉬지 않고 했고 단 한순간도 게으름 피우며 살지 않았다. 내 인생의 모토는 “막막할 때는 막! 막! 하자”인 만큼 100톤의 생각보다 1그램의 행동을 중요하게 생각한다. 열심히 하고 잘하는 사람에게는 반드시 인생의 터닝포인트가 온다는 말처럼 나에게도 내 지식과 경험을 나눠줄 수 있는 메신저로의 삶을 살게 되었다. 세일즈는 사람이 만들어낼 수 있는 사업이다. 사람이 사람을 돈 벌게 해준다는 말은 결코 틀린 말이 아니다. 세일즈 기술을 제대로 배우면 인생의 성공을 거둘 수 있는 날이 반드시 오리라 확신한다. -7p100만 원 이상 구입한 고객에게는 가족들이 식사를 할 수 있도록 패밀리레스토랑 상품권을 선물했다. 고객들은 화장품을 구입하면 대부분 컨설턴트들이 화장품 샘플을 주거나 화장품 중에 다른 것을
줬는데 이런 선물을 받으니 너무 신선하고 좋은 것 같다고 칭찬했다. 화장품도 사고 기분도 좋아지고 가족들끼리 같이 식사할 수 있는 시간도 보냈다고 좋아했다. 물론 화장품은 소모품이라는 특성을 가지고 있기 때문에 일정 기간이 지나면 반드시 재구매를 해야 한다. 그렇기 때문에 고객에 대한 선물도 끊임없이 연구했다. -62p‘세일즈는 무엇을 판매하는가’ 보다 ‘누가 판매하느냐’가 더 중요하다. 세일즈맨은 스스로가 고객에게 신뢰감을 주도록 노력해야 하며 작은 약속도 지키려고 노력해야 한다. 잘 되는 세일즈에는 무언가 특별한 게 있는 게 아니다. 고객과의 사소한 약속 하나도 철저하게 지켜야 하는 것이 기본이다. 약속을 지키는 것은 비즈니스의 근본이며 세일즈맨은 ‘신뢰’를 가장 지켜야 할 덕목 중에 하나라고 생
각한다. 고객과의 처음과 끝을 좌우하는 것도 신뢰라는 점이다. 고객과의 신뢰를 저버리는 행동은 스스로를 망치는 행동이라는 것을 반드시 명심하자. -130p‘시집 가더니 돈이 없어서 이젠 화장품 세일즈까지 하는구나.’라는 말을 듣고 싶지 않았다. 결혼하고 나서 내가 사는 모습을 초라하게 볼까 봐 친구들과도 연락을 하지 않고 지내던 상황이었기 때문이다. 사실 가족들에게 부탁하고 싶은 마음도 간절했다. 하지만 더는 엄마가 속상해하는 모습을 보고 싶지 않았고, 친언니가 세 명이나 있음에도 나는 차마 내가 화장품 세일즈를 시작했다는 말을 하기가 두려웠다. 아마도 가족에게만은 사정을 하고 싶지 않다는 마음이 더 컸던 것 같다.
-147p고객에게 세일즈를 하려면 내가 판매하는 상품과 나 자신에게 항상 당당해야 한다. 고객과의 협상을 절대 두려워하지 말고 고객에게 거절도 할 줄 알아야 한다. 고객과 많이 부딪치면 부딪칠수록 고객의 성향을 더 많이 알 수 있다. 그래야만 나만의 세일즈력으로 고객을 리드해 나갈 수 있다. 세일즈맨들은 고객에게 좋은 상품을 안내해 주는 비즈니스 파트너라는 사실을 잊지 말자. 고객과 협상하지 말고 고객에게 최상의 서비스로 설득을 하는 세일즈맨이 되어라. 세일즈맨들이여, 기억하자. 옳은 방법이 결국 이긴다는 것을. -167p
말과 설득이 없는 세일즈는 세일즈가 아니다. 성공적인 세일즈를 하고 싶다면 먼저 고객을 어떻게 설득할 것인지에 대한 나만의 세일즈 방법을 생각해야 한다. 고객의 입장에서 ‘어쩔 수 없이 구매했다.’라는 말을 듣지 않으려면 말이다. 고객을 설득하는 방법에 대해서 내가 생각하는 정의는 ‘내가 당신에게 정말 필요한 것을 주려고 설명하는 것이다.’라는 방식으로 설명해야 한다.
-223p기존의 내 세일즈 방식은 노력이었지만 1인 창업의 세일즈 방식은 나를 알리는 브랜딩에 집중하면서 다시 만들어 가기 시작했다. 나 스스로를 스타로, 하나의 브랜드로 만들어 낸 것이다. 고객들은 내가 궁금하고 내가 가지고 있는 세일즈 방법을 배우고 싶어서 스스로 찾아왔다. 힘들게 설득하지 않아도 고객들은 나를 찾아오기 전에 이미 나에 대한 정보를 얻어서 왔기 때문에 나에 대한 선호도와 신뢰도도 가지고 있었다. -245p

-미치도록 팔고 싶은 당신에게 그 비법을 알려주는 책!
-고객이 먼저 찾아오는 키맨 확보부터 구매로 이어지는 심리 종결법칙까지
-세일즈여왕 안서현의 억대연봉의 놀라운 세일즈 성공스킬 이 책은 세일즈여왕이 말하는 과학적이며 감성적인 세일즈 기적들에 대해 말한다. 한마디로 독한 세일즈, 돈 되는 세일즈, 미치도록 팔고 싶은 세일즈 이야기이다.
백년 후에도 변하지 않는 마케팅이 세일즈라고 저자는 말한다. 이 책에서 저자는 시장개척부터 사후관리는 물론 고객을 사로잡는 세일즈 프로세스, 6개월 만에 메리케이 핑크그랜저 수상으로 억대연봉 달성이라는 안서현의 놀라운 세일즈 성공스킬이 낱낱이 공개된다.

광부였던 딸부자집 막내딸로 태어나 딸이라는 이유로 아버지의 사랑을 받지 못하고 성장한 저자. 가장이었던 아버지가 벌어온 돈으로 여섯 식구가 의식주를 해결해야 했기 때문에 부모님의 싸움이 잦았고 부부싸움을 하는 동안 저자는 언니들과 작은방에서 모여 싸움이 끝나기를 숨죽여 기다렸다고 한다.
그렇게 유년시절부터 자존감이 낮은 아이로 성장한 저자는 성인이 된 후 특별하게 살기 위해 특별한 꿈을 꾸게 된다. 그것은 바로 최고의 세일즈를 하는 것이다. 자신의 꿈에 확신한 저자는 에어로빅 강사, 강원랜드 카지노 딜러에 그치지 않고 무작정 상경을 결심하게 된다. 꿈을 향한 발걸음은 그야말로 대단했다. 당시는 성형외과 상담실장이라는 직업군이 지금처럼 활발히 알려진 시대가 아니었다. 그러나 저자는 13년간 병원 상담실장이라는 업무에 주력하며 27살이라는 어린 나이에 21개의 동호회에 가입해 병원매출 월 1억 달성이라는 성공혁신을 마주하게 된다. 결혼 후 생활비를 벌기 위해 공동구매를 시작한 저자. 미역, 쥐포, 다시마, 젓갈 등을 판매하며 ‘다이소’라는 별명으로 불리게 된다. 열정으로 가득한 저자의 발걸음은 멈출 리가 없다. 화장품 세일즈에 뛰어들며 직급자가 된 지 6개월 만에 핑크그랜저 수상과 함께 억대 연봉자가 되었다.
저자는 20년간 세일즈를 하며 높아진 자존감, 상담능력과 스킬, 고객의 마음을 공감할 수 있는 능력을 배우며 자신의 것으로 만들 수 있는 ‘터닝포인트’를 맞이하게 된다. “막막할 때는 막! 막! 하자.”
100톤의 생각보다 1그램의 행동이 중요한 이유. 저자가 세일즈를 하며 1인 창업에 성공하기까지 승승장구만 했던 것은 아니다. 수많은 마음의 상처와 깊은 한숨들과 눈치 없이 맑은 하늘을 원망하며 눈물을 흘리기도 했다.
남들처럼 여가생활을 즐기지도 않고, 잠자는 시간을 줄이며 치열하게 살았으나 결국 남은 것은 녹슨 마음이었다. 살 수도, 죽을 수도 없던 나날들...... 저자는 스스로 어둠을 벗겨내기로 결심한다. 자신이 선택할 수 있는 방법은 가장 좋아하며, 동시에 가장 잘하는 ‘세일즈’였다.
저자에게 세일즈는 절대로 자신을 배신하지 않는 노력의 결과물이었다.「세일즈에는 인생을 살아가는데 있어 꼭 배워야 할 모든 것이 있다. 나는 항상 ‘인생은 세일즈’라는 말을 한다. 나에게 컨설팅을 요청하는 사람들 중에는 세일즈를 하는 사람들도 있지만 세일즈랑 무관한 직종의 사람들도 많다. 세일즈 센스와 기술을 배우면 살아가면서 자신에게 득이 된다는 것을 알고 있기 때문인 것 같다.」 자신만의 지혜로운 지식과 경험을 나눠줄 수 있는 세일즈 메신저 역할을 하게 된 저자는 ‘세일즈는 사람이 만들어 낼 수 있는 사업’이라고 말한다.
인생을 살아가는데 있어 무조건 직진하는 저자의 솔직담백한 이야기.
세일즈를 하는 모든 국민에게 펼치는 마법 같은 세일즈 노하우. “잘못된 방법으로 돈을 ?아가서는 안됩니다. 배움을 돈으로 바꾸는 방법을 터득해야 합니다.”
이렇게 저자는 말한다. 성장을 원하는가? 행동하라! 세일즈 기술로 자신만의 퍼스널브랜드를 구축하라! 저자는 이 책을 세일즈로 변화를 꿈꾸는 사람들을 위한 든든한 지침서라고 명명한다. 각고의 노력과 분투로 어둠을 헤치는 세일즈맨들에게 주는 단단한 집중력과 강력한 추진력. 저자가 선사하는 세일즈 기술로 독자들도 인생의 축제를 맞이하기를 바란다고 말한다.