소비자의 마음을 꿰뚫어보는 탁월한 마케팅 기법

서울시, 삼성물산, 포스코건설, CNN 등의 빅 이벤트 기획·제작·연출을 할 수 있었던 비결은?

베트남에서 열리는 준공식을 위해 125km 떨어진 곳에서 유람선을 가져오고, 화려하고도 예술적인 기공식을 기획해 모든 사람들의 마음을 사로잡고, 디즈니랜드에 한국관 설치를 위해 미국으로 곧장 날아갔다. 아무도 이렇게까지 하지 않는다. ‘진심’을 가지고 비즈니스를 대하는 사람만이 할 수 있는 일이다. 서울시, 송도국제업무단지, 삼성물산, 파라다이스그룹, 포스코건설, CNN 등의 빅 이벤트를 맡아 최고의 성과를 낸 저자는 작은 규모임에도 수주율이 높고 국내외 대기업들과 함께 일하며 PT 경쟁에서는 80퍼센트 이상의 승률을 자랑한다. 이렇게 할 수 있는 비결은 최고의 팀워크와 효과적인 광고, 뛰어난 기획력도 물론 중요하지만, 그보다 더 기본적으로는 ‘진심’이 있기 때문이다. 그래야 어느 일을 맡아도 가장 큰 효과를 낼 수 있다고 저자는 강조한다. 작은 것 하나도 허투루 넘기지 않고 섬세하게 사람들의 마음과 현장, 상황을 파악하는 ‘진심 비즈니스’는 가히 다른 어떤 것보다 효과적인 기술이라고 할 수 있다. 지속되는 불황과 넘쳐나는 광고로 사람들의 마음은 점점 닫혀간다. 그럴수록 이 책을 통해 사람의 마음을 만져 인간 본연의 가치를 잃지 않고 모든 상황을 타파하는 힘인 ‘진심’으로 무장하길 바란다.

프롤로그_나는 왜 진심의 힘을 믿는가?

1장 광고보다 진심?_ 진정성 마케팅
진심에는 직급이 따로 없다
진심 비즈니스의 4가지 관점
나의 진심 클라이언트들
비대면 시대, 사람에 초점을 맞춰라
지인들이 나를 세일즈하도록 만들어라
진심, 어디까지 해봤니?

2장 반하게 만들다_ 본질에 다가가기
사람들에게 감동을 제공하라
미지의 분야도 주저 없이 개척하다
누군가 보고 있고 누군가는 알아준다
맥시멈으로 일하기
본질로 승부하고 가치를 팔아라
‘업’에 대한 전문성을 갖춰라
사소함에 디테일한 진심 담기
Tip 승률 80퍼센트 PT 전략

3장 움직이게 만들다_ 인사이트 파악하기
작은 베품도 배가 되어 돌아온다
적당한 만족에 하나를 더 보탠다
현장에 답이 있다
탄탄한 본질과 빛나는 외형
트렌드를 심도 있게 관찰하라
남의 탓을 하지 마라
건강한 관계의 비결, ‘노’라고 말하기
인간성과 탁월성(전문성)의 균형
Tip 자금 관리

4장 함께 성장하다_ 진심이 만들어주는 관계
무모하지만 아름다운 신뢰의 결과
지금은 자기다움의 시대
내 마음을 다스리는 법
호감에 호감을 더한다
Be Together
하늘도 돕는다
가끔은 잘못도 눈감아줘야 한다
상대의 아픔을 내 것처럼
일과 삶의 적정한 거리 두기

에필로그 우리 함께, 우리 같이

진심 비즈니스는 나와 나를 둘러싼 모든 것들과 함께 성장하며 변화해나가는 관계 맺기라고 정의 내리고 싶다. 그 관계 맺기는 내 안의 고정관념의 벽을 허물며 함께 살아가는 법을 배워나가는 과정이다. 그것은 나의 선호도를 뛰어넘는 상대의 존재와 영역을 있는 그대로 받아들이고 인정하는 것이다. 이렇듯 관계 맺기는 자신의 틀을 깨고 나와 다른 사람들과 환경들과 상호 호환성을 통해 의미의 확장, 가치의 확장, 생산성의 확장, 효율의 확장, 산업과 지식의 공동체로서의 가치를 확장하며, 그 누구도 예측할 수 없는 긍정적 시너지를 창출할 수 있다고 확신한다. _p.26행사를 수주하는 방법에는 두 가지가 있다. 하나는 입찰 방식이고, 다른 하나는 비입찰 방식이다. 우리 회사는 지난 20년간 비입찰 방식의 매출이 약 80퍼센트 이상 차지한다. 우리 회사는 행사를 의뢰했던 기업이나 단체가 또 다른 기관이나 기업에 소개하는 방식으로 일을 많이 수주해왔다. 오늘 행사를 마치면 어느새 다음 날 소개받기도 했고, 이 나라에서 행사를 하면 어느새 다음 달엔 다른 나라에서 소개를 받았다. 외국인 행사를 위해 통역사를 섭외하면 그 행사에 참석했던 통역사가 다른 행사를 소개해주기도 하고, 모 건설사의 분양대행사와 행사를 진행하고 나면 그 분양대행사가 다른 건설사를 소개해주기도 했다. _ p.51~52우리 회사 같은 프로덕션을 업계에서는 ‘대행사’라고 부른다. 대행사란 특정한 일을 대신 해주는 회사라는 뜻이다. 전문가나 파트너 그룹으로 해석이 가능하다. 그러나 너무 부정적으로 귀찮은 일을 처리해주는 해결사, 심부름꾼이라고 생각하는 사람들도 보았다. 사실 마음을 어렵게 하는 담당자들을 만나서 감정 관리에 실패하는 신입직원들은 그런 마음을 이기지 못하고 많이 퇴직하기도 한다. 그러나 내 업을 향한 다른 이들의 부정적인 시선에 얽매일 필요 없다. 지금 바로 나와 내 업에 대해 새롭게 정의를 내려보자. _ p.103사람들이 그해에 전망되고 있는 트렌드들을 어떻게 소화하고 표현하며, 창의적으로 적용하고 있는지를 심도 있게 관찰하는 것이 기획자들에겐 매우 중요하다. 왜냐하면 기획은 누군가에게 무언가를 제안하는 일을 끊임없이 반복하는 일이기 때문이다. 제안을 한다는 것은 많은 것을 알고 경험하고 확신이 전제되어야 한다. 그만큼 책임이 뒤따르는 일이기 때문이다. 그러나 그것이 기획의 묘미이자 직업의 특권이기도 하다. _ p.160《당신이 옳다》의 저자 정혜신의 말에 따르면 결국 심리적 CPR은 장대비처럼 ‘공감’을 퍼붓는 일이라고 한다. 결국 사람을 구하는 힘의 근원은 ‘정확한 공감’이라는 것이다. 그 이후에 나는 누군가의 아픔에 조금이라도 공감하기 위해 필요 이상으로 주의를 기울이는 편이다. 우리의 치열한 비즈니스 현장에서 목표와 성과를 위해 헌신짝처럼 버려지는 우리의 감정들, 자신의 이야기를 들어줄 사람이 없어서 방황하고 고민하는 사람들에게 나의 삶의 자리에서 잠깐이라도 존재 자체를 바라봐주고 들어준다는 것, 그 사람을 살려내는 아주 중요한 삶의 기술이자 치료제인 것 같다. _ p.210

진심, 어디까지 해봤니?
마음을 얻는 진심 비즈니스의 첫걸음디지털 시대로의 변화가 가속화되면서 사람들은 더 이상 한자리에 모일 필요가 없어졌다. 이런 상황은 직접 사람이 오고 가는 이벤트업계에서는 큰 타격이 아닐 수 없다. 그러나 김정희 대표는 여전히 바쁘다. 매년 이곳저곳 국내외에서 새롭게 소개를 받아 불황의 시기에도 굳건히 서 있다. PT 경쟁에서는 80퍼센트 이상의 승률로 언제나 실적을 낸다.
이것이 가능한 이유는 비단 이 업계에서 20년 이상 한길을 걸어온 그의 경력 때문만은 아닐 것이다. 어떤 프로젝트를 맡던지 그것이 지닌 가치를 팔았고, 모든 비즈니스 현장에서 진심의 태도를 가졌기에 그에 따른 결과물이 남달랐을 것이다. 또한 수많은 프로젝트를 진행하는 과정에서 만나는 사람들에게 진심 어린 마음으로 그들의 생각과 삶을 살폈다. 바로 ‘진심’이 저자가 비즈니스 현장에서 최고의 성과를 거두도록 한 핵심 기술이다.
이 책은 저자가 20년 이상 갈고닦아온 진심의 기술에 대해 소개한다. 1장에서는 진심 비즈니스가 무엇인가에 대하여 함께 고민하고 생각해본다. 또한 비대면 시대에서 어떻게 사람의 마음을 사고 진심을 이야기할 수 있는지를 담았다. 2장에서는 프로젝트를 대할 때 본질을 파악하는 방법을 사례를 들어 설명했다. 일반적인 마음가짐과 다르게 모든 일을 진심으로 대했을 때, 누구도 생각하지 못한 남다른 결과물을 낼 수 있음을 보여준다.
3장에서는 상대의 인사이트를 파악해서 마음을 움직이게 만드는 방법을 담았다. 트렌드를 깊게 관찰하고, 현장에 직접 찾아가 상대의 필요를 살피며, 무엇을 하든 상상 이상으로 프로젝트에 몰두해 많은 사람의 마음을 산 비결이 드러나 있다. 4장에는 경쟁이 당연한 비즈니스 현장에서 함께 상생하는 비결을 담았다. 진심의 진짜 가치는 함께하는 사람들에게서 드러나는 것을 볼 수 있다. 아울러 PT 전략과 자금 관리 방법을 따로 담아 실제 비즈니스 현장에 적용하도록 했다.
이 책은 불황에 빠진 비즈니스 현장에서 가장 기본이면서도, 그렇기에 꼭 필요한 가치를 끊임없이 말한다. 사람을 대하는 많은 대한민국 중소기업, 소상공인 사장님들에게 이 책이 지금의 위기를 헤쳐나갈 계기가 되길 바란다.