우물 파는 CEO, 착한 비즈니스를 말하다

깨끗한 물로 1,000만 명을 살린 남자의 영화 같은 이야기!

술, 마약에 빠져 살던 나이트클럽 프로모터, 하룻밤에 86억을 모금하는 자선단체의 CEO가 되기까지! 전 세계에서 6억 6,300만 명의 사람들이 물이 부족해 고통을 받고 있다. 안전하지 못한 물과 비위생적인 환경은 질병의 80%를 일으키고, 이는 전쟁을 포함한 어떤 형태의 폭력보다 매년 더 많은 사람을 죽이고 있다. 젊은 시절, 밴드 활동을 하며 뉴욕에서 나이트클럽 프로모터의 삶을 살던 저자는 어느 한 순간 도망치듯 환락의 세계를 떠나 서아프리카에서 여인과 아이들이 씻고 마실 물을 얻기 위해 매일 왕복 7～8시간씩 걸어서 결코 사람이 먹을 수 없는 물을 떠오는 광경을 목격하고 그들에게 깨끗한 물을 제공해 주겠다는 꿈을 가지고 돌아온다. 이 책 《채리티워터》는 1,000만 명이 넘는 사람들에게 깨끗한 물을 전해준 한 남자의 영화 같은 이야기이다. 또 저자의 개인적인 구원의 이야기이기도 하고, 뜻을 함께해 준 후원자들의 이야기이기도 하다. 이 책은 크게 세 파트로 구성되어 있다. Part 1 ‘뉴욕 맨해튼, 나이트클럽에 입성하다’는 저자의 어린 시절 이야기이다. 저자는 고교 시절 〈선데이 리버〉라는 밴드 활동을 하며 뉴욕 맨해튼의 나이트클럽 생활을 시작한다. 그리고 24세가 되던 해 밴드를 접고 본격적으로 나이트클럽의 프로모터로 활동하며 최고의 전성기를 맞는다. 그렇게 10년 동안 무분별한 생활을 하던 어느 날 몸에 마비 증상이 생기며 ‘내 인생의 정반대는 어떤 모습일까?’라는 질문을 던지며 쾌락에 쩌든 삶을 정리하게 된다. Part 2 ‘사람들이 이런 물을 마신다고?’에서는 저자가 서아프리카에서 2년 동안 의료봉사선 머쉬십에서 봉사활동을 통해 자선단체 〈채리티워터〉를 만드는 과정을 그리고 있다. 머쉬십은 배에 의사와 자원봉사자들을 태운 거대한 병원선으로 서아프리카 지역에서 주로 활동을 했다. 그곳에서 저자는 차마 보고도 믿지 못할 엄청난 광경을 목격하고, 자신의 프로모터로서의 재능으로 이들에게 어떤 도움을 줄 수 있을지 고민하게 된다. 어느 날 의사들과 대화를 하던 중 개발도상국의 질병의 반 이상은 ‘깨끗한 물’만 있다면 치료가 가능하다는 사실을 알게 되고, 그들에게 우물을 파서 깨끗한 물과 위생적인 환경을 만들어 주겠다는 결심을 하게 된다. 그리고 2년 후 뉴욕으로 돌아와 ‘지구상 모든 사람들은 깨끗한 물을 마실 권리가 있다’라는 미션을 가지고 그들에게 우물을 파서 깨끗한 물을 제공하는 자선단체 〈채리티워터〉를 설립한다. Part 3 ‘깨끗한 물을 필요한 곳이라면 어디든’에서는 〈채리티워터〉가 추구하는 신뢰할 수 있는 자선단체를 증명하기 위해 ‘100% 기부모델’과 후원자들에게 믿음을 줄 수 있는 투명한 기부금 운영, 그리고 〈채리티워터〉의 남다른 스토리텔링을 통해 더 많은 후원자들이 더 많은 기부를 하도록 만드는 〈채리티워터〉만의 브랜딩 방법을 소개한다. 9월 생일자 캠페인과 같은 ‘생일 기부’, ‘기부 갈라쇼’ 등 색다른 아이디어로 모든 사람들에게 숙제처럼 느껴지던 기부를 축제로 만든 〈채리티워터〉의 혁신적인 브랜딩 비결을 알아보자. ▶ 《채리티워터》 인세 수익금 전액은 전 세계 물 부족국가를 위해 자선단체 〈채리티:워터〉의 물 프로젝트에 기부됩니다.(100% of the author’s proceeds support charity: water.)

한국의 독자 분들께

Part 1 뉴욕 맨해튼, 나이트클럽에 입성하다

01 _ 스물여덟, 몸에 마비가 오다
02 _ 어머니의 마스크
03 _ 밴드, 그리고 뉴욕 클럽에 입문
04 _ 나이트클럽의 슈퍼스타
05 _ 깨달음의 순간을 만나다
06 _ 물질은 우리 가슴을 만족시키지 못한다
07 _ 새로운 삶을 꿈꾸다
08 _ 뉴욕을 탈출하다
09 _ 의료봉사선 머시쉽에 오르다

Part 2 사람들이 이런 물을 마신다고?t

01 _ 희망에 집중하라
02 _ 첫 번째 환자, 알프레드를 만나다
03 _ 머시쉽에서 만난 친구들
04 _ 아프리카의 소식을 뉴욕에 전하다
05 _ 말이 아닌 행동이 필요하다
06 _ 사람이 이런 물을 마신다고?
07 _ 뉴욕에서 mercy.전시회를 열다
08 _ 남을 돕기 위한 싸움을 멈추지 마라
09 _ 아프리카 타임을 아시나요?
10 _ 한 가지에 제대로 집중하라
11 _ 첫 파트너 라니와 비영리법인을 준비하다
12 _ 채리티워터, 출범하다
13 _ 채리티워터, ‘세 개의 기둥’을 만들다
14 _ 빅토리아의 정식 합류
15 _ 채리티워터의 공익광고를 만들다
16 _ 새로운 기부캠페인, 9‘월 생일자’
17 _ 빅토리아와 공식 연인이 되다
18 _ ‘100% 모델’과 100만 달러의 후원

Part 3 깨끗한 물을 필요한 곳이라면 어디든

01 _ ‘절대적 투명성’은 채리티워터의 약속
02 _ 오바마 대통령이 채리티워터를 소개하다
03 _ 채리티워터는 스타트업인가?
04 _ 절대 고장나지 않는 우물을 만들어 보자
05 _ 9살 소녀 레이첼의 커다란 선물
06 _ 채리티워터, 고소당하다
07 _ 우리의 원칙은 실수도 공개하는 것이다
08 _ 기나긴 소송에 합의하다
09 _ 깨진 물항아리 때문에 목을 맨 소녀
10 _ CEO의 연임과 빅토리아의 퇴장
11 _ 정기후원 프로그램, The Spring을 만들다
12 _ 우물 시추 장면을 라이브로 방송하다

당신을 초대합니다
감사의 말

증상은 팔과 다리에서부터 시작되었다. 손끝과 발끝의 감각이 20~30분씩 둔해지곤 했다. 정신은 말짱한데 팔다리는 잠들어 있는 것 같았다. 오른쪽 손가락의 감각이 사라진다 싶으면 이내 저릿한 느낌이 손목과 팔을 타고 올라왔다. --- p.12나이트클럽 홍보는 특이한 일이다. 자기 소유의 가게도 필요 없고 술값이나 전기요금도 들지 않는다. 매일 밤 매출의 일정 비율을 커미션으로 받는데, 가끔은 문밖을 나설 때 전액 현금으로 받기도 한다. 예컨대 어느 토요일에 클럽이 5만 달러어치의 술을 팔면, 하룻밤 파티에서 일한 대가로 내 주머니에 최소 5,000달러가 들어오는 것이다. 게다가 내 일행의 술값까지 공짜다! --- p.40이틀 뒤 나는 카나리아 제도에서 머시쉽이 도착하기를 기다리고 있었다. 육지에서의 마지막 밤에는 혼자 호텔 룸에서 담배 세 갑을 죄다 피우고 여섯 캔들이 맥주를 해치웠다. 날이 밝으면 둘 다 단번에 끊어야만 한다는 걸 잘 알기에! 그랬더니 아침에 눈을 뜨자 머리가 깨질 듯 아팠다. 나는 금연껌을 챙기고 새 니코틴 패치를 팔에 붙인 뒤 루이비통 더플백을 어깨에 걸치고 부두로 향했다. --- p.68우리가 탄 랜드로버가 경기장의 주차장으로 들어서는 순간, 우쭐했던 내 기분은 충격으로 바뀌었다. 말 그대로 수천 명의 사람들로 이어진 줄이 건물을 한 바퀴 돈 다음 다시 그 줄을 감으며 또 감고 엄청난 행렬을 이루고 있었다. 희뿌연 눈과 메마르고 갈라진 입술의 아이들의 손을 엄마들이 꼭 붙들고 있었다. 남자들은 초점 없이 멍한 표정이었다. 엄청난 크기의 혹, 심각한 얼굴 변형과 기형, 뼈에서 녹아 내리고 있는 듯한 피부의 사람들을 보니 너무 충격적이었다. --- p.75아나스타시스호가 코토누에 정박해 있던 4개월 동안 고향으로 전할 소식이 너무나 많았다. 429명의 성인과 아이들이 안면기형 수술을 받았고, 수백 명이 눈 수술을 받았으며, 2,000명이 넘는 사람들이 배 바깥에 마련된 치과 진료소를 다녀갔다. 그밖에도 머시쉽의 자원봉사자들은 힘을 합쳐 지방 조산소 한 곳과 화장실 열네 곳, 담수우물 세 개 등 중요한 기간시설을 베냉에 건설해 주었다. --- p.99“가난한 사람들과 어려움에 빠진 사람들을 도와주고 싶습니다. 그런데 도움이 필요한 사람이 너무 많습니다. 환자들은 비를 피할 지붕도 없는 집으로 돌아가고, 아이들은 학교도 없는 마을로 돌아가고 있어요. 한 번은 길을 가다가 거지에게 제 샌드위치를 주었더니 입안이 말라서 삼키지를 못하더라고요. 어디서부터 뭘 시작해야 할지 모르겠어요. 제가 정말 도움을 줄 수 있는 건지도 모르겠고요.” --- p.104“뭐라고?” 내가 놀라서 물었다. “이게 이 마을 사람들의 식수원이야.” 나는 믿을 수 없었다.
“장난치지 마. 이걸 식수로 마신다고?”
수면 위로는 모기와 알들이 들끓었고 수면 아래로도 뭔가 커다란 게 움직이는 게 보였다. 보기만 해도 구역질 나는 물이었다. 손도 대기 싫을 만큼! 그런데 마을 사람들이 이걸 마시고 있다고? --- p.108공부를 하고 알면 알수록 오염된 물과 불결한 위생상태가 질병의 절반을 유발한다는 그 의사들의 말이 과장이 아니었음을 알게 되었다. 정확한 수치는 52%였다. 오염된 물은 오랜 세월 동안 전 세계 질병과 사망의 가장 큰 원인이었다. 오염된 물로 인한 사망자 수가 전쟁과 테러, 폭력으로 인한 사망자 수를 모두 합친 것보다 더 많았다. --- p.141일단 상부조직의 명칭은 ‘채리티 글로벌(Charity Global)’로 정했다. 사업은 ‘채리티워터(charity: water)’부터 시작하여 교육, 건강, 쉼터로 영역을 확장해 나갈 예정이었다. 세상 모든 문제를 다 해결할 때까지…. --- p.146우리는 새롭게 추진할 캠페인 명칭을 ‘9월에 생일을 맞은 사람들’이란 뜻의 ‘9월 생일자’로 정했다. 채리티워터가 1주년을 맞는 9월에 태어난 사람들에게 그들의 생일에 얻게 될 것들을 기부해 달라고, 사람들에게 깨끗한 물을 선물해 달라고 부탁할 계획이었다. 이 발상이 먹히면 1년 전보다 열 배는 더 많은 금액을 모금해 열 배 더 많은 일을 할 수 있었다. 꼭 성공해야만 했다.--- p.1832008년 6월, 결국 나는 자금에 문제가 생겼음을 이사회에 알렸다. 물 계좌에는 881,000달러(약 10억 원)가 있었지만, 운영비는 바닥을 보이고 있었다. 방법을 찾지 못하면 채리티워터를 접어야 할지도 몰랐다. 괴로운 일이었다. 은행에 881,000달러를 두고 파산을 해야 하다니! --- p.198“유감스럽지만 좋은 소식을 전해드리지 못하게 됐습니다.” 나는 침착하게 말을 이었다.
“이곳에 물이 있는 건 확실합니다. 문제는 시간과 기술, 의지겠죠. 우리는 투명성을 늘 강조해 왔기에 솔직하게 상황을 알려드리고자 합니다. 이 나라에서 팠던 우물의 95%에서는 물이 발견되었고, 5%에서는 그렇지 않았습니다. 오늘은 그 5%에 속한 날입니다. 많은 분들이 실망하셨을 겁니다. 그런데 이 점만 알아주세요. 이게 여러분께서 들으시는 모알레의 마지막 소식이 되지는 않을 거라는 걸. 우리는 앞으로도 싸울 각오가 되어 있으며, 이 마을뿐 아니라 이 나라의 모든 바야
카족에게 반드시 깨끗한 물을 공급할 것입니다.” --- pp.214-215시애틀의 소녀 레이첼 벡위드는 채리티워터의 역사상 가장 많은 사랑을 받은 후원자 중 한 명이 되었다. 레이첼의 모금활동은 2011년 9월 30일, 총 기부자 31,997명의 참여로 마감되었다. 기부자는 대부분 모르는 사람들이었고 총 1,265,823달러를 기부했다. 이제 우리가 나설 차례였다. --- p.250“12년 전 우리 마을에 한 여인이 살았어요. 그녀는 매일 등에 물항아리를 지고 몇 시간씩 걸어 물을 길으러 다녔어요. 그러던 어느 날 미끄러져 넘어졌는데, 항아리가 깨지면서 물이 쏟아졌죠. 그녀는 새 항아리를 가지러 집으로 가지 않았어요. 다시 물을 길으러 가지도 않았죠.”
그는 고개를 떨구었다. “그녀는 가지고 다니던 줄을 꺼내어 마을 밖 나무에 목을 맸어요.” --- p. 258“우리 프로그램에서는 후원금이 전액 100% 도움이 필요한 사람들에게 전달됩니다. 그에 대한 보상으로 우리는 기부자들에게 감동을 선사할 겁니다! 그들만의 콘텐츠를 제공하는 거예요. 세계 곳곳에서 우물 공사가 이루어지고, 바이오샌드 필터가 설치되고, 헬렌 같은 여인이 난생처음 깨끗한 물을 얻고 자주 씻으며, 난생처음 스스로 아름답다고 느끼게 되었다는 그런 이야기 말입니다. 후원자들에게 그들이 세상에 어떤 영향을 미치고 있는지 보여주는 거예요.” --- p. 305더스프링 멤버십도 성장하여 94개국에서 2만 명이 넘는 사람이 가입했다. 그들은 매월 평균 30달러씩을 내고 있으며 공동체는 나날이 성장 중이다. 더스프링 덕분에 우리는 전 세계 물 프로그램을 더 멋지게 잘 기획할 수 있게 되었고, 해마다 0에서부터 다시 시작할 필요가 없어졌고, 우리가 지키지 못한 약속 때문에 현장 파트너들과 곤란한 대화를 나눌 필요도 없어졌다. --- p.309내 뒤 대형 스크린에 기부금 누적액을 표시하는 카운터가 떴다.
“300만 달러를 모금할 시간은 15분입니다. 자, 나눔을 시작해 주세요!”
10,000달러에서 20,000달러로, 150,000달러에서 1,000,000달러로 숫자가 올라갈수록 장내의 열기도 뜨거웠다. 사람들은 앞다투어 기부를 약속했다. 15분이 채 지나지 않아 총 310만 달러가 모였다. 우리는 결국 해낸 것이다. 한 순간에 10만 명의 인생이 달라졌다. --- p.322

깨끗한 물을 필요로 하는 1억 명을 위해 우물을 파는 CEO!
전 세계를 사로잡은 스토리텔링과 상상력 있는 브랜딩, 100% 기부모델, 투명성, 모금테크의 비밀! 전 세계 4,500명에 이르는 아이들이 매일 오염된 물 때문에 죽는다고 한다. 아이들을 가득 태운 비행기 11대가 추락해서 전원 사망하는 것과 같다. 그것도 매일같이. 에티오피아에서 태어난 사람은 다섯 번째 생일을 맞기도 전에 사망할 확률이 9%에 이른다고 한다. 오염된 물과 불결한 위생상태가 질병의 절반을 유발한다는 말이 과장이 아니었다. 정확한 수치는 52%였다. 오염된 물은 오랜 세월 동안 전 세계 질병과 사망의 가장 큰 원인이었다. 오염된 물로 인한 사망자 수가 전쟁과 테러, 폭력으로 인한 사망자 수를 모두 합친 것보다 더 많았다. 대부분의 질병들이 물만 바꾸어도 대부분 예방할 수 있다. 마을에 우물이 하나 있으면 그곳의 여성들은 물을 뜨러 몇 시간씩 다니지 않아도 되니 경제활동을 할 수 있다. 아이들 역시 물을 길으러 안 다녀도 되니 학교에 다닐 수 있다. 모든 것이 선순환되는 것이다.
하지만 우리 주위의 어느 누구도 그런 일엔 신경 쓰지 않는다. 문제를 제대로 아는 사람이 없기 때문이다. 저자 스캇 해리슨은 서아프리카 봉사활동 중 그들을 직접 보고 느끼고 절망했다. 그래서 그가 자신이 제일 잘할 수 있는 홍보활동을 통해 자선단체의 새로운 모델을 만들게 되었다.
2006년 설립된 〈채리티워터〉는 개발도상국 주민들에게 깨끗하고 안전한 식수를 제공하는 비영리재단으로, 그동안 1,000만 명의 사람들이 깨끗한 물, 위생, 그리고 개선된 위생시설을 누릴 수 있도록 전 세계 100만 명이 넘는 후원자들을 통해 44,000개 이상의 프로젝트에 자금을 지원해 왔다. 후원금의 100%가 직접 현장으로 전달되는 철저하게 투명한 모델과 함께, 〈채리티워터〉는 가장 필요로 하는 지역에서 지속가능한 수자원 프로젝트를 위한 기금을 모으고 있으며, 그 프로젝트를 수행하기 위해 현지 파트너들과 협업하고 있다. 〈채리티워터〉는 혁신적인 기술 그리고 후원자와 그들의 영향력을 연결시켜 주는 강력한 스토리텔링을 활용해 모든 프로젝트를 입증하고 있다.
자선단체 〈채리티워터〉의 성공요인으로 꼽고 있는 ‘100% 기부 모델’의 경우 대부분의 기부자들이 기부를 하면서도 본인의 기부금이 실제로 어려운 사람들을 돕는지 확신할 수 없다는 의문점에서 시작되었다. 이에 대한 가장 확실한 해답은 기부금과 조직 운영비의 분리였다. 그래서 운영비 지출에 기부금이 사용되는 것을 허락한 기부자들에게 운영비의 기부를 부탁했고, 이로 인해 일반 기부자들의 기부금은 전액, 신용카드 수수료까지 운영비 통장에서 충당하여 기부자들의 이름으로 현지에 도달할 수 있도록 하였다. 이러한 ‘100% 기부 모델’을 통해 〈채리티워터〉는 ‘증명가능한 약속’을 실천할 수 있게 되었다.
또한 〈채리티워터〉의 브랭딩 방법 역시 철저히 스토리텔링을 통해 기부자들과의 공감을 최우선으로 삼는다. 자선단체가 TV 방송, 신문, 잡지에 광고를 한다는 것 역시 기부자들의 돈이 엉뚱한 곳에 쓰이는 것이기 때문에 최대한 좋은 콘텐츠를 만들어 SNS 등을 활용해 사진과 영상으로 가슴 따뜻한 스토리를 기부자들에게 전달하고 있다.
아직 〈채리티워터〉에겐 할 일이 많다. 많은 사람들이 힘을 합치면 삶의 가장 기본적인 필요도 아직 충족시키지 못하고 있는 지구상 6억 6,300만 명의 사람들에게 그 필요를 충족시켜 줄 수 있다고 믿고 있기 때문이다.▶매달 깨끗하고 안전한 식수를 전 세계 사람들에게 보급하는 데 힘을 보태고 싶다면
〈더스프링〉(https://www.charitywater.org/donate/the-spring)을 방문하세요.
▶생일 기부나 전체 물 프로젝트 후원에 관심이 있으시거나, 〈더웰 프로그램〉(https://www.charitywater.org/)으로 직원들의 급여와 운영비를 후원하여 채리티워터의 ‘100% 모델’을 가능하게 해주세요.