아무나 쉽게 따라 하는 빅데이터 시장조사

사업을 시작할 때 ‘온라인 시장조사’는 단연 가장 중요한 일이다. 시장조사는 빅데이터를 통해서 잠재고객을 발굴하고, 신제품이나 서비스의 성공 가능성을 예상해볼 수 있는 중요한 단계다. 사업 환경이나 시장 규모는 어느 정도인지, 우리의 주 고객은 누구인지, 경쟁사는 어디이며 어떤 장단점을 가지고 있는지, 아이템을 출시했을 때 어떤 유통 채널을 확보해야 하는지 등을 알아보는 과정이 바로 시장조사다. 이러한 시장조사를 거치지 않으면 많은 노력과 비용을 들여서 만든 아이템이 출시되었을 때 막상 판매할 시장이나 고객을 찾지 못하는 상황에 놓일 수 있다. 반대로 경쟁사가 너무 많아 사업을 제대로 시작해보지도 못하고 사라지게 될 수도 있다. 시장에서 살아남기 위해 반드시 시장을 분석해야 하는 이유다. 이 책의 저자들은 빅데이터 기반의 시장조사 솔루션을 구축하고, 창업자들을 대상으로 사업계획서 코칭과 컨설팅을 하고 있으며, 화장품 업계에서 오랜 기간 신제품 개발과 시장조사 업무를 해오고 있는 각 분야 마케팅 전문가들이다. 이들이 각자 업무에서 실제로 활용하고 있는 조사 도구와 방법을 이 책에서 소개했다. 시장조사를 어떻게 하는지 모르는 사람들이나, 효율적인 조사 도구를 활용해 시간과 비용을 아끼고자 하는 사람들, 혹은 정부 지원 사업에 필요한 제안서나 사업계획서를 작성하려는 사람들이라면 이 책을 따라 시장조사를 시작해보자.

지은이의 말- 우리 제품이 들어설 시장이 진짜 있을까?

1장. 우리에겐 시장조사가 필요하다
- 시장조사는 왜 필요한가?
- 시장조사는 어떻게 해야 하는가?
- 시장조사 데이터를 어떻게 활용하는가?
[인터뷰] 박준영- ‘쿠팡’ 시장조사 담당자

2장. 검색만 잘해도 시장조사의 반은 성공이다
- 온라인 검색 사이트 : 네이버 검색, 구글 검색, 온라인 백과사전
- 분야별 경쟁사 순위 사이트 : 랭키닷컴, 줌, 다음
- 자료조사 및 보고서 사이트 : 국가통계포털, 해외시장뉴스, RISS 논문 검색
- 산업현황 및 시장 분석 사이트 : KMAPS, 딥서치
- 관심 키워드와 이슈 알리미 : 네이버 킵, 구글 알리미, 딸람
[인터뷰] 신우열- 중소기업 ‘아이소라이프’ 대표

3장. 빅데이터로 시장 현황을 파악하라
- 빅데이터로 시장 트렌드 읽기 : 네이버 데이터랩, 구글 트렌드
- 시각데이터로 고객 반응 확인하기 : 썸트렌드, 빅카인즈
- 쇼핑데이터로 판매할 아이템 파악하기 : 키워드 도구, 아이템스카우트, 쇼핑 플랫폼
[인터뷰] 김민주- 1인기업 ‘매드킨’ 대표

4장. 잠재고객의 목소리에 귀 기울여라
- 고객 반응을 알 수 있는 온라인 리뷰 : 포털 리뷰, SNS 반응, 쇼핑 후기
- 댓글과 후기를 정리해주는 솔루션 : 스파이더킴, 랜인투로켓, 더 팬케익, 소머즈, 해시태그LAB
- 잠재고객의 의견을 확인하는 온라인 설문조사 : 구글 폼, 오픈서베이
[인터뷰] 유동혁- 스타트업 ‘프라페’ 대표

5장. 잘 만든 보고서 하나가 회사를 살린다
- 나만의 시장조사 보고서 작성하는 법
- 알아두면 좋은 분야별 시장조사 사이트
[인터뷰] 전유찬- 온라인 유통회사 ‘찬스몰’ 대표

마케팅의 아버지라 불리는 필립 코틀러는 “모든 비즈니스 전략은 마케팅에서 출발하고, 또한 모든 마케팅은 시장조사에서 출발한다.”라고 말하며 시장조사의 중요성을 강조했습니다. 시장조사는 신제품 개발, 사업 아이템 구상, 마케팅 전략 수립 등 마케팅 활동의 맨 첫 단계이자 가장 중요한 과정입니다. _13~14쪽시장조사를 통해서 기업은 잠재고객을 발굴하고 신제품이나 서비스의 성공 가능성을 유추할 수 있습니다. 성공적인 사업 조건은 결국 기업이 아닌 고객 스스로가 제품이나 서비스를 찾게 만드는 능력입니다. 철저한 시장조사를 통해서 고객의 니즈와 고객이 좋아하는 것을 미리 파악한 후 제품이나 서비스를 출시하면 고객에게 강요하는 푸시 전략(push approach)을 사용하지 않아도 될 것입니다. _14쪽제품을 출시하기 전에는 우리의 제품을 좋아할 고객은 누구인지, 그들이 어느 정도의 돈을 지불할 매력이 있는지, 제품에 대한 필요성이 있는지 등을 파악해야 합니다. 제품을 출시한 이후에는 제품의 실제 구매자와 사용자는 누구이며 어떤 용도로 사용하는지, 구매 과정이나 채널은 어디인지를 확인하고 제품에 대한 만족도와 선호도, 불편 사항, 추천 의향 등을 살펴보아야 합니다. _17쪽시장조사를 하는 공급자 입장에서는 어느 정도 짐작할 수 있는 제품에 대한 긍정적인 측면보다 오히려 부정적이거나 중립적인 키워드가 훨씬 중요할 수 있습니다. 부정적인 측면으로 꼽히는 기능이나 요구 사항을 개선해서 새로운 제품을 출시하거나 마케팅 활동에 반영하면 매출에 도움이 되기 때문입니다. _141쪽회사의 규모나 환경에 따라서 시장조사를 해야 하는 이유는 무척 다양합니다. 그중 몇 가지만 살펴보자면 우선 창업자는 시장조사를 통해 자신의 사업 아이템을 선정하거나 아이디어를 구체화하고 사업의 타당성을 검토해볼 수 있습니다. 회사에서는 신제품을 개발하거나 마케팅 전략을 수립할 때 시장조사가 필수입니다. 기업의 CEO는 경쟁사를 조사하고 시장 포지션을 파악해서 신규 사업 진출에 대해 고민해볼 수 있습니다. 물론 정부 지원 사업의 사업계획서나 IR 투자계획서에도 시장조사는 무조건 포함되어야 합니다. _225쪽

검색만 잘해도 시장조사의 반은 성공이다
클릭 몇 번만으로 손쉽게 빅데이터 모으는 법!사업에 필요한 빅데이터를 모으는 일은 생각보다 간단하다. 이 책은 온라인 시장조사를 보다 효과적으로 진행할 수 있는 다양한 도구와 사용법을 기초부터 차근차근 알려준다. 온라인 시장조사를 처음 접하는 사람도 이 책과 함께라면 클릭 몇 번만으로 손쉽게 빅데이터를 수집할 수 있을 것이다.
‘1장. 우리에겐 시장조사가 필요하다’에서는 시장조사의 필요성과 방법, 활용법에 대해 간략하게 일러준다. ‘2장. 검색만 잘해도 시장조사의 반은 성공이다’에서는 검색을 통해 다양한 사업 인사이트를 얻을 수 있는 여러 사이트를 소개하고 그 이용법을 알려준다. ‘3장. 빅데이터로 시장 현황을 파악하라’에서는 빅데이터를 수집해 시장의 트렌드를 파악함으로써 내 아이템이 시장에서 경쟁력이 있는지 판단하는 방법을 소개한다. ‘4장. 잠재고객의 목소리에 귀 기울여라’에서는 실제 고객들의 리뷰를 확인하거나 잠재고객의 니즈를 파악할 수 있는 설문조사 도구를 다룬다. ‘5장. 잘 만든 보고서 하나가 회사를 살린다’에서는 시장조사 보고서를 작성하는 방법과 샘플 보고서, 분야별로 정리해놓은 시장조사 사이트 목록을 제공한다.
책에서 소개하는 여러 조사 도구를 이용해 시장의 이슈를 놓치지 않고, 빅데이터를 통해 잠재고객의 목소리에 귀 기울임으로써 매출을 두 배, 그 이상으로 끌어올려보자. 지금 당장 시장조사를 시작하라. 온라인 시장조사가 당신의 사업 성패를 가를 것이다.