종이 1장으로 팀을 움직이는 소통의 기술

구글, 링크드인, HP, 오라클 등 가장 혁신적이고 미래 지향적인 실리콘밸리 리더들의 소통?업무 방식! 구구절절 지시하지 마라! 종이 1장으로 끝내라! 백날 떠들어도 요지부동인 조직을 단번에 움직이게 만드는 리더의 기술!

스티브 잡스가 매킨토시 개발에 사활을 걸었을 때였다. 당시 애플은 거듭된 실패와 IBM의 개인용PC에 밀려 위기인 상황이었다. 잡스는 경쟁자 IBM를 뛰어넘기 위해서는 남다른 혁신과 개척정신이 필요하다고 생각했다. 그러나 무턱대고 팀을 닦달한들 구구절절 지시를 내린들 큰 변화를 기대하기 어렵다고 생각했다. 그는 어떻게 해야 할까 고민했고, 마침내 방법을 찾았다. 팀을 변화시킬 단 1줄의 문장을 팀에 공유한 것이다. ‘해적이 되자!’ 잡스는 그 문구가 적힌 티셔츠를 입고 다니고 회사 건물에 해적 깃발을 달기도 했다. 심지어 자신을 해적이라 칭했다. 그런데 정말로 팀이 바뀌기 시작했다. 팀원 스스로 IBM를 뛰어넘겠다는 말을 하고 다녔고 자발적으로 자신의 일을 찾아 움직였으며 일에 몰두했다. 그리하여 그들은 당시 파란을 일으켰던 매킨토시를 개발하게 되었다. 《1page 혁명, 실리콘밸리가 일하는 방식》은 구글, 링크드인, HP, 오라클 등 실리콘밸리의 회사들에서 큰 주목을 받은, 종이 1장으로 팀을 움직이는 소통 업무 방법을 다룬 책이다. 팀이 어떻게 생각하고 행동해야 하는지에 관한 명확한 이정표를 단 1줄의 문장, 단 1장의 종이로 정리하고 그것을 팀에 전달하는 과정을 통해 자발적으로 움직이는 조직, 극적인 성과를 만들어내는 방법이 담겨 있다.

프롤로그 | 최고의 리더는 단순하게 일한다

제1부 리더에겐 한 장의 종이면 충분하다

제1장 어떻게 시작할 것인가t

제2장 구구절절한 지시는 진정한 리더의 모습을 가린다t

제2부 리더는 자기 자신을 이끌 줄 알아야 한다
제3장 자신을 이끌기 위한 다섯 가지 질문t

제4장 나는 왜 매일t 아침에 일어나는가t
[work to do 1 나를 움직이는 동기부여의 원천 찾기]

제5장 나의 미래를 어떻게 만들 것인가t
[work to do 2 미래의 자신을 위한 목표 설정하기]

제6장 나는 어떤 인생 지침에 따라 사는가t
[work to do 3 옳은 선택과 행동을 위한 기준 만들기]

제7장 무엇이 나를 일으켜 세우는가t
[work to do 4 어떤 역경이든 극복하기 위한 버팀목 찾기]

제8장 나는 어떻게t 책임을 다하는가t
[work to do 5 능동적인 태도를 만드는 책임감 일깨우기]

제3부 팀의 변화를 위해서는 특별한 생각이 필요하다
제9장 팀을 더 나은t 곳으로 이끌어주는 생각들t

제10장 팀원들에게 기대하는 최소한의 요구를 제시하라t
[work to do 6 업무 우선순위와 성과 기준 나타내기]

제11장 팀이 나아갈 경로를 명확히 하라t
[work to do 7 팀이 가야 할 방향 제시하기]

제12장 현재를 의심하라t
[work to do 8 혁신과 기회를 찾기 위한 생각 이끌기]

제13장 무엇을 버리고 무엇을t 실행할지 결단하라t
[work to do 9 현명한 결단을 위한 생각 이끌기]

제4부 모두의 성공을 위해 어떻게 구성원을 이끌 것인가
제14장 팀원을 이끈다는 것은t 성공으로t 향하고 있다는 것t

제15장 솔직하게 당신 자신을t 말하라t
[work to do 10 팀을 이끄는 자신의 스타일 확립하기]

제16장 팀원을 한 개인으로 대하라t
[work to do 11 팀원이 어떤 사람인지 파악하기]

제17장 제발 당신의 책상에서t 벗어나라t
[work to do 12 합리적인 업무 요청을 위한 현장 이해하기]

제18장 자주 상세하고 빠르게t 피드백하라t
[work to do 13 팀원 개개인의 성장 도모하기]

제5부 균형 잡힌 삶이 지속가능한 성공을 만든다
제19장 일을 즐기는 사람들의t비밀, 균형t

제20장 지금 당장 그만둬도 후회 없는 일의 경계를 설정하라t
[work to do 14 일과 삶의 균형점 찾기]

제21장 화산 같은 감정을 다스리는 한 줄의 주문t
[work to do 15 평정심 되찾기]

제22장 당신 자신을 한 개인으로 대하라t
[work to do 16 인생에서 가장 중요한 것 상기시키기]

제6부 한 장의 종이가 완성되면 모든 것이 변한다
제23장 현명한 의사결정, 즐거운 일, 울림 있는 삶t

제24장 팀은 이제 리더의 지시를 기다리지 않는다t

부록A 저자의 1page 혁명
부록B 당신의 1page 혁명

이 책에서 소개하는 종이 한 장으로 팀을 움직이는 기술의 핵심인 ‘리더의 1page 행동 원칙’(leadership maxim proach)은 이런 불일치와 혼란, 불신을 막아준다. 거창한 전문 용어, 인위적이고 의례적인 프로세스를 벗어나 리더들이 자신만의 방식으로 조직을 성공적으로 이끌 수 있도록 도와준다. 나아가 리더의 철학과 소신을 종이 한 장에 분명히 나타낼 수 있도록 만든다. 리더의 철학과 행동이 일치하면 리더와 팀원 사이에 신뢰가 형성되고 리더의 기대와 기준에 대한 혼란을 줄일 수 있다. 결과적으로 팀원들은 리더의 본심을 파악하려고 시간과 에너지를 낭비하는 대신 자신이 맡은 업무에 충실할 수 있다.
_〈프롤로그〉좋은 행동 원칙은 당신 자신에게 다시 집중할 수 있도록 만든다. 힘든 시기에 내게 도움이 되고 의지가 되었던 행동 원칙 하나가 있다. 이 원칙은 내가 두들겨 맞고 피를 흘릴 때 다시 일어설 수 있도록 해준다. 나는 꽤나 불평을 늘어놓는 것으로 유명했다. 한껏 입을 쭉 내밀고 상황에 대해 투덜거리는 것이다. 어느 날 내가 주도했던 회의가 늘어지고 있었는데, 상사 중 한 명이 짜증 섞인 한숨을 내쉬며 말했다.
“뭐 어쩔 수 없지. 어쩌겠어?”
강력한 한 방을 날리는 말이었다! 단 두 마디로 과거는 지나갔고 내가 할 일은 팀을 앞으로 이끌고 가는 것이라고 명쾌하게 지적했다. 나는 책상으로 돌아와 나의 행동 원칙에 그의 말을 추가했다.
_〈제7장 무엇이 나를 일으켜 세우는가〉새로운 아이디어를 가로막는 가장 큰 장벽 중 하나는 조직의 타성이다. 개인적으로 나는 ‘우리가 항상 해왔던 방식’에 대해 만족하지 않는다. 조직이 어떻게 할 것이라는 설명을 들을 때마다 나는 “왜?”라고 다섯 번 묻는다. 이것이 나의 행동 원칙이다.
“왜? 왜? 왜? 왜? 왜?”
다섯 번째로 “왜?”라고 물을 때쯤이면 대개는 새로운 통찰이나 뭔가를 개선할 기회를 찾는다. 단지 다섯 번 이유를 묻는 것만으로도 현재 상황에 도전하고, 계속해서 배우고, 다르게 할 수 있는 기회를 찾게 되는 것이다.
_〈제12장 현재를 의심하라〉항상 집중과 마음의 안정을 유지했던 훌륭한 상사가 있었다. 그는 흔들림이 없는 사람이었다. 어느 날 한 부서의 팀장을 맡고 있던 그의 부하가 회사에서 전형적으로 발생하는 문제에 상당한 스트레스를 받다가 그를 찾아와 하소연하기 시작했다. 상사는 한동안 팀장의 불평을 듣다가 마지막에 “버거킹이 직원을 채용하고 있네.”라고 말했다. 그리고 이어 설명했다.
“목소리만 들어도 자네가 답답해하고 있다는 게 느껴지네. 나라도 좌절할 거네. 여기서 일하는 게 싫으면 다른 일을 찾아야겠지. 그렇다면 버거킹이 지금 인력을 채용하고 있다는 걸 알려주고 싶네. 만일 자네가 하는 일이 종일 햄버거를 뒤집는 것이라면 나는 자네가 느낄 좌절감이 훨씬 줄어들 것이야. 버거킹에서 사람을 채용하는 것을 알게 됐는데, 이 문제로 일을 그만둘 가치가 있어 보이는가?”
그 말을 들은 팀장은 자신이 불평하고 있던 문제가 더 이상 중요하지 않게 느껴졌다. 확실히 일을 그만두고 버거킹 채용에 응할 만큼의 타당한 이유가 없었다. 팀장은 자신의 행동 원칙을 하나 세웠다.
“버거킹이 직원을 채용하고 있네.”
_〈제21장 화산 같은 감정을 다스리는 한 줄의 주문〉

#팀 내 활발한 토론! #아이디어 폭발! #팀원 간 원활한 협업!당신과 당신의 팀을 완전히 바꿔줄 마법의 1page!최근 실리콘밸리의 기업들은 혁신적인 업무 방식과 소통법에 대한 관심이 남다르다. 창의성 발현을 위해 많은 기업들이 자유롭고 개인적이며 개성 넘치는 조직문화를 선호했는데, 그것이 잦은 갈등과 충돌 상황을 만들었기 때문이다. 게다가 그들 조직은 성과와 실적에 대해 철저하고 냉정한 모습을 보인다. 그래서 일부 조직원들이 개인적인 것을 넘어 이기적인 태도를 보이기도 하고 때로는 무의미한 경쟁으로 시간과 에너지를 소모하기도 한다. 그리하여 그들은 조직 내 지켜야 할 최소한의 가치와 행동을 전하고, 개성 넘치는 조직원들을 같은 곳으로 이끄는 혁신적이면서도 효율적인 리더십과 조직관리법을 늘 고민한다.
‘조직을 효과적으로 이끌 수 있는 아주 간단한 방법은 없는 것일까?’
육군 장교, 맥킨지 컨설턴트, 실리콘밸리의 기업을 비롯해 다양한 기업에서 리더십 관련 교육을 하며 수많은 리더를 만나온 저자 마이크 필리우올로는 전문적이고 복잡한 경영 문제를 간단한 워크시트로 해결하는 특유의 장점을 발휘해 종이 1장으로 팀을 움직이는 방법을 고안하였다. 바로 팀의 목표와 원칙을 1줄의 문장, 1장의 종이로 정리하고, 그것을 팀원 전체가 공유하는 ‘1page 혁명’이다. 필리우올로는 이렇게 정리된 원칙을 ‘1page 행동 원칙’이라 부르며 이것을 만들고 팀에 온전히 공유한다면 팀의 생산성, 효율성, 신속성 등을 극적으로 증폭시킬 수 있다고 말한다. 최고의 리더는 단순하게 일한다!과자를 끊고 2킬로그램을 빼겠다고 결심한 두 사람이 있다. 한 명은 이 결심을 아무에게도 이야기 하지 않았고, 한 명은 가족과 친구, 동료들에게 자신의 결심을 공표했다. 둘 중 누가 체중 감량에 성공했을까? 후자일 가능성이 크다. 자신의 결심을 주변에 알림으로써 지지와 도움을 구할 수 있고, 결심을 지키지 않을 경우 자신뿐 아니라 주변인에게도 실망스러운 모습을 보이게 됨으로 원칙을 고수할 것이기 때문이다. 그러나 아무에게도 이야기 하지 않는다면 크림이 잔뜩 든 과자를 봤을 때 결심이 흔들리기 더 쉽다.
저자는 위와 같은 메커니즘을 조직의 관점에서도 적용할 수 있으며 그 강력한 효과를 발휘할 수 있는 방법이 ‘1page 행동 원칙’이라고 말한다. 간결하고 이해하기 쉬우며, 이성 아닌 감정적 공감을 일으키는 문장으로 만들어져 원칙을 실행할 가능성을 높이기 때문이다. 그것은 원칙을 만드는 과정이 조직 생활뿐 아니라 개인의 삶을 포함한 4가지 관점에서 자신과 팀을 어떻게 이끌고 변화시킬 것인지 살펴보는 데서 비롯된다. 이 과정에서 다음과 같은 질문 16가지를 스스로 던지며 가장 핵심의 원칙을 만들게 된다. . 자신을 이끌기: 나를 움직이게 하는 것은 무엇인가? 미래의 나는 어떤 모습일까? …
. 사고 이끌기: 나는 조직을 어디로 이끌 것인가? 변화를 위해 어떻게 혁신할 것인가? …
. 구성원 이끌기: 어떻게 하면 직원들을 기계의 부속품이 아닌 한 개인으로 이끌 수 있는가? …
. 균형 잡힌 삶 이끌기: 내가 지치면 삶의 질이 떨어진다. 인생에서 어떻게 균형을 잡을 것인가? …당신의 팀이 더 열심히, 더 똑똑하게 일하길 원한다면 이 책을 읽어라!
이제 일일이 지시를 내리지 않아도 팀이 알아서 움직이기 시작한다!최근 ‘1page 행동 원칙’은 실리콘밸리의 기업들뿐 아니라 수직적인 구조의 전통적인 기업에서도 각광받고 있다. 인재를 육성하는 일이 기업의 가장 중요한 과제가 되었기 때문이다. 지시에 따라 기한 내 절차에 맞춰 일을 신속하게 실행하는 인재보다는 기발한 아이디어를 떠올리고 팀 내 또는 유관 부서와 토론하며 스스로 제 할 일을 찾아서 하는 인재 말이다. 그리하여 각 기업의 리더들에게는 이런 인재의 육성이 가장 중요한 과제가 되었다.
‘1page 행동 원칙’은 인재 육성을 위한 도구로도 강력하다. 팀원의 성장을 자극하는, 가장 명확하고 동등한 수준의 정보를 확실히 전하기 때문이다. 당신의 팀원들을 최고 속도로 움직이게 하고 팀 생산성을 올리고 싶은 리더라면, 팀원 간 소통을 원활하게 만들고 단단한 신뢰, 의미 있는 토론과 협업을 만들고 싶은 리더라면 이 책에서 자기 자신과 조직에 가장 확실한 변화를 이끌어낼 수 있는 힌트를 얻게 될 것이다.