반세기 경영 끝에 깨달은 마음의 법칙

구자열(LS그룹 회장)

전 세계 500만 직장인의 삶을 바꾼 『왜 일하는가』의 저자 이나모리 가즈오가 지난 60여 년간 급변하는 비즈니스 현장에서 수많은 기업체를 이끌며 깨달은 사업과 경영, 일과 성공에 대한 통찰을 ‘마음’이라는 주제로 집대성했다. 시중에는 구글, 아마존, 넷플릭스 등 이른바 ‘실리콘밸리’ 식의 조직 운영법과 문제 해결 솔루션을 다루는 책들이 가득하지만, 정작 국내 경영계에서 미국 스타트업의 성공 방정식을 조직에 안착시켜 성과를 낸 사례는 드물다. 환경과 조건이 전혀 다른데 단순히 솔루션만 도입된다고 변화가 찾아올까? 가장 기본이라고 할 수 있는 ‘마음’이 변하지 않은 상태에서, 온갖 화려한 단어로 치장된 ‘혁신’만 주입해봤자 변화가 일어날 리 없다. 총리의 간청으로 부도 직전 항공사의 비상 경영인으로 초빙되어 2년 만에 24조 원의 부채를 흑자로 돌려세우고, 신생 통신업체를 세워 거대 독점 경쟁사에 맞서 연 매출 50조 원의 기업으로 키워낸 근원에는 뒤돌아보지 않고 의심 없이 나아가는 단단한 마음이 있었다. “마음이 무너지지 않으면 그 무엇도 무너지지 않는다.” 너무나 가까워 존재조차 잊고 지내지만, 가장 절박한 순간이 다가오면 그 진가를 발휘하는 내면의 힘, 마음. 아흔의 언덕에 오른 경영의 신이 인생 최후에 바라본 인간 마음의 저력이란 과연 무엇일까?

마지막 질문을 던지며_ 당신의 마음에는 무엇이 들어 있는가

첫 번째 질문: 진아
“당신의 마음은 무엇을 끌어당기는가?”

격_ 왜 어떤 리더는 금세 사라지고, 어떤 리더는 영원히 존재하는가
그릇_ 무엇이 마음을 움직이는가
힘_ 당신의 진아는 우주와 닿아 있는가
업_ 리더의 마음은 무엇으로 이루어져 있는가
혼_ 무엇이 본능을 압도하는가
운명_ 마음이라는 정원을 어떻게 가꿀 것인가
동기_ 나만을 위한 일인가, 모두를 위한 일인가

두 번째 질문: 조화
“타인을 위한 마음은 어떻게 다시 돌아오는가?”

타력_ 기꺼이 먼저 죽을 각오가 되어 있는가
이타_ 사업의 성공은 언제 결정되는가
선_ 우주에는 이타의 바람이 분다
인력_ 마음이 부르지 않는 일은 일어나지 않는다
선용_ 우주가 지닌 거대한 두 힘
절도_ 그것은 신이 허락하지 않습니다

세 번째 질문: 투지
“강한 마음을 어떻게 끝까지 유지할 것인가?”

저력_ 고결하게, 강인하게, 그리고 한결같이
기세_ 성공을 의심하는 사람에게 성공이 찾아올 리 없다
염원_ 정말 강한 리더는 소리가 없다
확신_ 미래를 믿고 나아가면 ‘신의 속삭임’이 들린다
돌파_ 리더라면 일 앞에서 좀 더 난폭해져야 한다

네 번째 질문: 도리
“인간으로서 옳은 일을 하고 있는가?”

응전_ 옳다고 생각한다면 다시 가서 싸우라
역경_ 당신이 아니면 누가 그 말을 하겠는가
신념_ 리더는 팔다리가 뜯겨나가도 옳은 일을 해야 한다
공감_ 나는 철학이 없는 사람과는 함께 일하지 않는다
재건_ 마음에 닿지 않으면 아무것도 바뀌지 않는다

다섯 번째 질문: 근본
“이 모든 것을 어떤 토대 위에 쌓을 것인가?”

항복_ 절대 무너지지 않는 방법
실패_ 재난은 기꺼이 받아들이고 행운은 신중히 받아들인다
정진_ 내가 60년간 한 번도 빠뜨리지 않고 되뇌는 한마디
무심_ 삶의 모든 기회와 위기는 이미 내 마음속에 들어 있었다
인연_ 인생은 만남의 축적이다

마지막 질문을 마치며_ 오직 성공만 생각하고 성공할 것처럼 행동하라

인생에서 일어나는 모든 일은 자신의 마음이 끌어당긴 것입니다. 필름에 촬영된 영상을 영사기가 그대로 스크린에 비추듯이, 인간의 마음 역시 자신이 그린 그림을 현실에 그대로 재현합니다. 이는 세상을 움직이는 절대 법칙이자 모든 일에 예외 없이 적용되는 진리입니다. _ 24쪽, 마지막 질문을 던지며 中태초의 우주에서부터 움트기 시작한 이 엄청난 에너지는 현실은 물론 과거와 미래까지 바꾸는 힘이 있어 자연스레 좋은 일을 불러들여 그 행위자를 성공으로 인도한다. 무엇이든 좋은 방향으로 이끌고자 하는 긍정적인 소망, 타인과 세상을 행복하게 하려는 아름다운 마음을 지닐 때 비로소 우주의 기운은 그 마음에 깊이 동조하고 공감하여 저절로 모든 일이 좋은 방향으로 조금씩 기우는 것이다. _ 47쪽, 첫 번째 질문: “당신의 마음은 무엇을 끌어당기는가?” 中수천 명이 넘는 종업원을 거느린 조직의 경영자라면 최악의 상황에서도 분노에 휩싸여 적과 아귀다툼을 벌여선 안 된다. 고요하고 담대하게 문제의 한복판을 지나갈 줄 알아야 한다. 상대를 넘어뜨리려고 생각하는 순간 자신의 마음도 더러워진다. 근거 없이 남을 비방하는 사람들은 그냥 내버려두면 그에 상응하는 처벌을 받기 마련이다. 동조하거나 대항하지 않으면 그들은 머지않아 조용히 사라질 것이다. 마음이 부르지 않으면 그 어떤 일도 일어나지 않는다. 실수할 수 있다. 실패할 수도 있다. 그러나 그것에 마음을 빼앗겨선 안 된다. 어떤 상황에서도 휘청거리지 않고 마음을 잘 간수하는 것, 이것이 리더가 가장 먼저 갖춰야 할 태도다. _ 99쪽, 두 번째 질문: “타인을 위한 마음은 어떻게 다시 돌아오는가?” 中실력이 아무리 뛰어나도 기세가 없다면 성공에 닿을 확률은 낮아진다. 반대로 상황이 아무리 안 좋아도 기세만 있다면 얼마든지 뚫고 나갈 수 있다. 마음이 부르지 않는 일은 일어나지 않는다. 마찬가지로, 마음이 부르는 일은 언젠가는 반드시 일어난다. ‘아마 지금 당장 성공하는 건 무리일 거야… 일단 이번엔 포기하고 다음 기회를 노리는 게 현실적이겠지?’ 성공을 의심하고, 실패에 더 큰 무게를 두는 사람에게 성공이 일어날 리 없다. 그리고 늘 성공만 생각하고 의심의 여지없이 성공할 것이라고 믿는 사람에게 성공이 일어나지 않을 리 없다. 어떤 일이든 무조건 해내겠다는 투지, 즉 바위를 부술 것만 같은 기세야말로 성공의 전제 조건이다. _ 124쪽, 세 번째 질문: “강한 마음을 어떻게 끝까지 유지할 것인가?”나는 언제나 나비의 날갯짓에도 흔들릴 만큼 위태로웠고, 버거운 중책에 짓눌려 으스러질 것만 같았다. 그래서였을까? 나는 그 불안을 잠재우기 위해 늘 시공이 바뀌어도 변하지 않는 ‘확실한 것’을 추구했다. 그러한 고뇌의 결론은 바로 ‘사람의 마음’이었다. 돈도, 명예도, 권력도, 인기도 언젠가는 허물어진다. 하지만 사람의 마음이란 거기에 사람이 있는 한 사라지지 않는다. 그래서 나는 사람의 마음을 기본 토대에 두고 경영을 해나가자는 소신을 세웠다. _ 170쪽, 네 번째 질문: “인간으로서 옳은 일을 하고 있는가?” 中행운은 어떻게 받아들여야 할까? 수십 년간 나와 일했던 교세라의 한 중역은 내가 젊은 시절부터 “겸허한 마음은 부적과 같다”라는 말을 자주 했다고 알려줬다. 타인에게는 물론이고 자신에게도, 또한 자신을 둘러싼 환경과 상황에도 언제나 겸허한 마음을 잊지 않고 겸손하게 살아갈 수 있도록 자신을 다스리는 일은 대단히 중요하다. 일이 조금 잘되어 간다고 해서 주위 사람들이 추어올리면 금세 마음이 해이해져 마치 실이 끊어진 연처럼 한없이 붕붕 떠다니는 게 우리 인간의 본성이다. 인생의 길을 잘못 내딛는 원흉이 되는 것은 실패나 좌절이 아니었다. 사람을 몰락시키는 것은 늘 성공과 칭찬이었다. _ 194쪽, 다섯 번째 질문: “이 모든 것을 어떤 토대 위에 쌓을 것인가?” 中크든 작든 불행은 모두 자신의 마음이 만들어냅니다. 시도 때도 없이 불평불만을 일삼는 마음이 불행을 불러들이는 것입니다. 삶의 경영도, 회사의 경영도 마찬가지입니다. 불행하다는 불평과 불만이 진짜 불행을 부르고, 실패할지도 모른다는 두려움이 진짜 실패를 부릅니다. _ 220쪽, 마지막 질문을 마치며 中

“왜 어떤 리더는 기어코 목표를 달성하고,
어떤 리더는 끝내 실패하는가?”
60년간 경영자의 자리에서 바라본 리더의 자격, 리더의 마음사람들은 흔히 ‘모든 일은 마음먹기에 달렸다’라고 말하면서도, 정작 고난과 역경이 닥치면 ‘내가 해낼 수 없는 일’이라며 단념하고 만다. 심지어 수많은 종업원의 미래를 책임진 리더들조차 어떤 일을 시작하기도 전에 ‘할 수 있는 일’과 ‘할 수 없는 일’을 나눠놓고 접근한다. 60여 년을 경영 최전선에서 복무하며 수많은 리더를 관찰한 이나모리 가즈오 회장은, 갖은 난관 앞에서 책임을 회피하거나 남을 탓하다 결국 자리에서 물러나는 리더들을 볼 때마다 늘 안타까웠다. ‘왜 어떤 리더는 기어코 목표를 달성하고, 어떤 리더는 끝내 목표를 달성하지 못하는가?’ 2011년 국내에 출간되어 30만 부가 팔린 ?왜 일하는가? 이후 10여 년간 치열한 비즈니스 현장에서 겪은 깨달음을 집대성한 이번 책에서 그는 모든 성공과 실패를 가르는 미세한 차이는 바로 리더의 ‘마음’에 있었다고 말한다.
어린 시절, 친척 집에 머물던 소년 이나모리 가즈오는 폐결핵에 걸린 숙부와 숙모로부터 병이 옮을까봐 와들와들 떨며 하루하루를 보냈다. 하지만 함께 지내던 아버지와 친형은 감염 따위는 조금도 두려워하지 않고 간병에 나섰다. 그런데 공교롭게도 두려움에 휩싸여 방 안에 꽁꽁 숨은 이나모리 가즈오는 결핵의 마수에 걸려 죽음의 공포에 신음했고, 병에 의연했던 다른 가족들은 마치 재앙의 총알을 빗겨난 사람들처럼 멀쩡했다.
“어떤 재난이든 그것을 끌어당기는 마음이 있기 때문에 일어난다. 마음이 부르지 않는 일은 그 어떤 일도 일어나지 않는다. 현실이 사람의 마음과 태도를 만드는 것이 아니라, 마음이 현실을 만들고 움직여나가는 것이다.”
이때 깨달은 한 조각 진실은 그가 훗날 세계인의 존경을 받는 경영자가 되기까지 한시도 잊지 않고 마음속에 간직한 철학이 된다. 혹시 당신도 실패의 두려움에 압도되어 성공을 의심하고 있진 않은가? 불안과 혼란 속에서 당당했던 초심을 잊진 않았는가? 그런 당신에게 이나모리 가즈오는 분명하게 말한다. “성공을 의심하는 사람에게 성공이 찾아올 리 없다. 오직 성공만 생각하고, 성공할 것처럼 행동하라!”“리더의 마음은 어떻게 조직에 퍼져
성공의 방아쇠를 당기는가?”
지방 중소기업을 ‘세계 100대 기업’으로 도약시킨 급성장의 토대60여 년 전 자본금 3000만 원으로 대기업에 부품을 납품하는 사업을 처음 시작한 그는, 무작정 찾아간 회사에서 문전박대를 당하기 일쑤였다. “당신네 같은 작은 회사에 부품 의뢰를 맡길 수는 없습니다.” 그가 월급을 받는 평범한 직장인이었다면 적당히 타협을 하거나 나중을 기약할 수도 있었을 것이다. 하지만 그의 뒤에는 함께 젊음을 바쳐 회사를 일군 동료들이 있었고, 당장 갚아야 할 채무가 기다리고 있었다. 순간의 모멸을 참아내면 자신의 마음만 다치는 것에서 끝나지만, 이대로 몸을 돌려 물러서면 그를 믿고 기다릴 직원들의 마음까지 무너져 내릴 것이기에 그는 상처 난 마음으로 하루하루를 견뎠다.
직원 수십 명에 불과했던 교세라가 세계적인 기업으로 발돋움한 계기는 글로벌 기업 IBM으로부터 엄청난 양의 컴퓨터 부품 제작을 수주한 일이었다. 하지만 당시 교세라가 지닌 기술력과 설비로는 그 정도 물량의 부품을 양산하기는커녕 시제품을 개발할 역량조차 갖추지 못했다. 그는 직원들과 피를 토해가며 밤을 새워 제품 개발에 몰두했고, 수차례의 불량 판정에도 불구하고 끝내 IBM이 요구하는 까다로운 사양을 충족시켜 무려 2000만 개의 부품을 추가 수주하는 데 성공한다. 무엇이 자본금 3000만 원의 지방 중소기업을 이런 엄청난 성공으로 인도한 걸까? 이나모리 가즈오가 고백하는 성공의 비결은 단순하다. “위기를 넘기는 건 인재도, 돈도, 기술도 아니었다. 가장 중요한 것은 사람의 마음이다. 서릿발 같이 단단한 리더의 마음은 순식간에 주변에 퍼져 거대한 파장을 일으키고, 회사는 바로 그 힘으로 성장한다.”“당신은 어떤 리더인가?
당신의 마음은 폭풍 속에서도 고요한가?”
불안한 시대를 건너는 오늘의 리더들이 정면으로 맞서야 할 질문스티브 잡스, 일론 머스크, 에릭 슈밋. 위대한 경영자는 많지만, 일을 대하는 관점과 태도를 변화시킨 경영자는 흔치 않다. 저자의 전작 ?왜 일하는가?가 매일 아침 힘겹게 일어나 일터에 나가야 하는 이유를 치열하게 묻고 따진 책이라면, ?왜 리더인가?는 거기서 한걸음 더 나아가 누군가를 이끌고 세상에 없던 일을 새롭게 벌이려는 리더가 갖추어야 할 마음의 힘을 다루는 책이다. 그가 지난 반세기 넘게 온몸으로 증명해낸 마음의 저력을 우리도 깨달을 수 있다면, 벼랑 끝에 매달린 것 같은 불안과 위기 속에서도 흔들리지 않고 성공을 향해 나아갈 수 있지 않을까?
“바뀐 것은 마음가짐뿐이었다. 마음의 방향을 바꿨을 뿐인데 그 순간 나를 둘러싼 상황이 거짓말처럼 완전히 달라졌다.” 그가 아흔의 문턱에 쓴 이 책에는, 내일이 두렵고 오늘이 불안한 한국의 무수한 리더들이 경험했을법한 초조함과 성공에 대한 갈증이 고스란히 담겨 있다. 그리고 눈에 보이지 않는 불안을 떨치고자 그가 어떻게 마음을 단련했는지, 그 결과 일과 인생이 어떻게 거짓말처럼 변화되었는지 적혀 있다. 시작할 당시의 패기와는 달리 여전히 깜깜한 터널 속에 갇혀 출구가 보이지 않는 창업가라면, 위로는 상사의 압박과 아래로는 팀원들과의 소통 문제로 자신의 능력이 한없이 부족하다고 자책하는 중간관리자라면, 직원들에게 일과 사업의 비전을 제시할 수 없어 고민이 깊은 CEO라면, 마음의 힘만으로 세상에 우뚝 선 저자의 살아 있는 경험이 단단한 위로와 희망이 될 것이다.