복합적인 세상에 필요한 유연한 멘탈모델

전략은 모든 영역에서 필요하다. 기업뿐만 아니라 개인도 나만의 전략으로 세상을 살아간다. 시시각각 변하는 세상 속에서 중심을 잃지 않고 성공하려면 상황에 맞는 전략이 필요하다. 전략을 수립하는 일은 특정한 외부 전문가가 대신할 수 있거나 그들에게 맡긴다고 되는 일이 아니다. 조직의 내부 상황을 가장 잘 아는 구성원이, 개인 상황을 잘 아는 각자가 해야 한다. 여기에 전략의 성공 여부가 달려있다. 남이 만들어 준 단순한 전략은 내 상황에 맞지 않을 수 있기 때문이다. 『스웨덴식 전략적 사고』는 지나치게 극단으로 흐르지 않은 채 여러 가지 다양한 관점들을 알맞게 적용하는 방식으로 남이 만들어 놓은 완성품의 전략을 따라 하는 지침서가 아니라, 나만의 독특한 멘탈모델을 계속 발전시켜 가면서 상황에 맞게 전략을 수립하고 수정해 나가는 과정을 말한다. 전략을 개발하는 지침서나 가이드북이 아니라 전략을 만들어낼 수 있는 본질을 다루고 있다. 세계 최고의 복지 국가 스웨덴의 국민이 사랑하는 신뢰도 1위의 국가기관 국세청. 그곳에서 30년간 국세청 신뢰도를 높이는 전략을 수립하는 전략가로 활동한 저자 레나르트 위트베이의 전략에 대한 답은 의외로 간단하다. 전략가는 완벽한 방법이나 해결책을 제시해주는 사람이 아니라 상황에 맞게 생각하는 방법을 바꾸어가며 판단하여 행동하는 사람이다. 저자는 “전략을 만들어내고 전략인 사고를 하는데 필요한 간단한 규칙이나 지름길은 없고, 나만이 가진 멘탈모델을 계속 발전시키고 수정해가는 과정에서 누구나 전략적 사고를 할 수 있다”라고 말한다. 그러므로 우리는 누구나 전략가가 될 수 있다.

서문ㆍ4
옮긴이의 글ㆍ11

전략적 사고란 무엇인가?ㆍ23
손자병법에 나타난 전략ㆍ31
지식을 바라보는 인식의 변화ㆍ33
자신과 주변 세계 이해하기ㆍ40
우리의 뇌가 작동하는 법ㆍ44
뇌는 때로는 우리를 이상한 사람으로 만든다ㆍ50
지식의 습득에는 노력이 필요하다. 방법에 의존하지 말라ㆍ55
지식의 저주ㆍ61
지식은 생각을 돕는다ㆍ64

역동적 사고ㆍ66
복합성을 받아들이기ㆍ75
세상은 역동적이다ㆍ79
폭넓게 생각하기ㆍ82
다른 사람의 아이디어에 나를 노출하기ㆍ86

멘탈모델ㆍ89
멘탈모델은 어떻게 작동하는가ㆍ92
멘탈모델 속에 갇히지 말라ㆍ96
사각형과 수납장, 그리고 레고 블록의 비유ㆍ104
역동적 사고에 필요한 모델ㆍ112

복합 시스템ㆍ118
누적된 무질서가 혼란은 아니다ㆍ121
시스템 구성원이 시스템에 영향을 준다ㆍ124
왜 복합적응시스템이 존재하는가?ㆍ128
빵의 생산량은 누가 정하는가ㆍ132
복합적응시스템에서의 문제 해결ㆍ136
과정보다는 전체를 바라보라ㆍ144
복합 시스템은 견고하고 불안정하다ㆍ147
멘탈모델로서의 복합적응시스템ㆍ150

조건과 환경ㆍ153
우리가 있는 곳이 우리의 정체성에 영향을 끼친다ㆍ157
자연법칙, 동물과 네트워크ㆍ163
도시, 기업, 그리고 네트워크ㆍ169
왜 우리는 죽는가?ㆍ174
예측 불가능한 관계를 파악하고 이해하기ㆍ180
정규분포를 남용하지 말라ㆍ186

존재하지 않는 미래ㆍ199
러셀의 칠면조 이론ㆍ203
원숭이, 고슴도치 그리고 여우ㆍ209
세계관은 세상을 변화시킨다ㆍ215
미래 예측과 위기관리ㆍ220

복잡한 세상에 필요한 전략적 사고ㆍ225
이해하기의 예시: 세상에서 무슨 일이 일어나고 있는가?ㆍ230
변화의 사례: 변화하는 문화와 가치들ㆍ239
우리가 할 수 있는 것은 무엇인가?ㆍ247
몇 가지 마무리 조언ㆍ253

자연과학에는 아주 작은 부분이 전체의 형상을 반복하고, 그 부분의 모습을 통해 수많은 부분이 모인 전체를 예측할 수 있다는 프랙탈 이론이라는 것이 있다.?프랙탈 이론을?일상에 적용하자면,?나뭇가지 하나하나가 나무 전체의 축소판과 같은 모양을 띠고 있어 나무 전체의 크기와 모양을 가늠하게 해 주듯이,?세상의?전체적인?흐름을?알기? 위해서? 나의? 머리 안에? 작은? 세상을? 꾸려 놓고,? 세상을? 바라보 고?판단할?수 있는?머릿속 지도가?필요하다.?그것이?바로?멘탈모델이라는?시스템이다.? (15쪽)손무에 따르면, 성공의 열쇠는 바로 지식Knowledge 이다. 그와 관련해 자주 인용되는 문구도 바로 그런 맥락을 담고 있다. “적을 알고 나를 알면 백 번 싸워도 위태로운 것이 없으나, 적을 모르고 나를 알면 승과 패를 주고받을 것이며, 적을 모르는 상황에서 나조차도 모르면 모든 싸움에서 위태롭다.” 비록 손무는 전투에 관해 언급은 했지만, 그의 말을 폭넓게 해석하면, 지식이 없다면 우리는 사물을 있는 그대로 이해할 수도 없고 인식할 수도 없다는 뜻으로 풀이된다. 우리는 자기 자신을 아는 지식과 내가 관심을 갖고 변화시키고자 하는 대상에 대한 지식을 모두 가져야 한다. (32쪽)미래에 대해 뭔가를 말하는 것은 가능하다. 수많은 다른 질문과 마찬가지로 그것은 이것 아니면 저것을 선택하는 문제가 아니다. 뉘앙스와 정도가 다른 수많은 예측이 존재한다. 복합 적응 시스템에서 나타나는 자연스러운 현상이고, 때로는 그 예측이 종종 질서와 무질서의 경계에 놓여 있을 수도 있다. 질서는 혼돈을 경험하면서도 만들어질 수 있고, 혼돈 역시 질서 속에서도 발생할 수 있다. (76쪽)경제와 주식 시장이 변하는 것은 자연법칙을 근거로 하는 것이 아니라 복합적이고 가변적인 방식으로 상호 작용하는 수많은 사람들 때문이다. 따라서 장기적인 전망을 내놓는 것은 어렵고 불가능하다. 하지만 그렇다고 해서 전문가들이 항상 이런 종류의 예측을 내놓는 일을 그만두지는 않는다. 그들은 얼마나 예측에 성공하고 있을까? (77쪽)투자자이자 자선 사업가인 조지 소로스 George Soros는 반사성에 대해 많은 생각을 했으며, 자신이 성공하는 데 밑거름이 되었다고 말했다. 그는 인간은 누구나 세상에 대해서 항상 제한적이고 부분적으로 잘못된 이미지를 갖고 있다고 했다. 우리가 완벽하지 않은 세계관을 가지고 있기 때문에 우리는 최적의 행동을 선택할 수 없다. 예를 들어 약물 중독을 범죄로 대하면 그들은 범죄자가 된다. 문제의 원인을 오해하면 잘못된 조치를 할 수밖에 없다. 반사성은 우리의 생각과 행동이 세상과 서로 영향을 주고받는 것을 말한다. 세상에 대한 이해 부족은 잘못된 대응을 낳게 되고, 예상치 못한 효과가 생겨나서 결국에는 훨씬 더 예측할 수 없는 세계로 이어진다. (82쪽)한 조직이 표방하고 추구하는 가치관을 바꾼다는 것은 단순히 구호에 그쳐서는 안 된다. 조직과 사람들은 자신의 일을 통해 그들의 가치관을 보여준다. 따라서 가치관을 바꾼다는 것은 조직과 조직원의 행동을 새로운 가치관에 맞추어 수정하는 일이라고 할 수 있다. 따라서 기본적인 태도를 바꾸는 일이 자주 일어나서는 안 된다. 그것은 가치관의 혼란만 초래할 뿐이다. 경영진이 전달하는 메시지와 행동은 분명해야 한다. 물론 쉬운 일은 아니다. 경영진도 때로는 새로운 환경이 가져올 결과에 대해 확신하지 못할 수 있고, 중간 관리자가 교체되거나 실수를 할 수 있기 때문이다. (91쪽)왜 도시들은 이렇게 오래 살아남는가? 반면 왜 대부분의 기업의 수명은 수십 년을 넘기지 못하는가? 왜 코끼리는 쥐보다 수명이 길까? 이것들은 신진대사와 관련된 질문이 아니다. 상황과 환경의 중요성을 보여주는 것이다. (163~164쪽)미래를 예측하는 것은 어렵지만 인간은 항상 예측하려고 한다. 인간은 특히 예측을 통해 문제가 발생하기 전에 그 영향을 최소화하려는 데 관심이 있다. 그리하여 미래에 우리에게 부정적인 영향을 끼칠 수 있는 잠재적인 위험 요인을 파악하고 싶어 한다. 매우 합리적인 노력이고 마땅히 해야 하는 일이다. 이것을 위기관리라고 부른다. (220쪽)전략적 사고는 관점과 태도 그 이상의 것이다. 정확한 정의나 경계는 존재하지 않는다는 사실을 받아들이고 심지어 감사할 수 있다 면, 좀 더 나은 전략적 사고가 가능해진다. 세상은 복잡하고도 복합적이라는 사실을 받아들일 때, 대상을 있는 그대로 쉽게 볼 수 있다. 그런 사람이라면 자기가 모든 답을 가지고 있다고 생각하는 사람들보다 더 많은 것들을 이해할 수 있을 것이다. 전략적 사고의 열쇠는 우리 자신의 멘탈모델을 이해하고 변경하는 것이다. 그러면, 다른 사람의 멘탈모델도 더 쉽게 이해할 수 있다. (228쪽)

나만의 전략으로 승부를 보고 싶다면 필독해야 할 책누구나 다 아는 전략은 더 이상 전략이 아니다.스웨덴식 전략적 사고란 무엇인가? 스웨덴의 독특한 삶의 태도인 ‘라곰’을 생각하는 방식에 적용하는 것이다.‘라곰Lagom’은 너무 과하지도 않고 너무 부족하지도 않은 알맞은 상태를 말한다. 사실 모든 것을 정확하게 설명해주는 절대적인 사상이란 있을 수 없다. 모든 것들이 적절하게 어우러져 알맞은 상태를 만들어 낼 뿐이다. 스웨덴 스타일의 사고법은 지나치게 극단으로 흐르지 않은 채 여러 가지 다양한 관점들을 알맞게 적용하는 방식이다.‘얀테의 법칙’을 실행하는 것이다.‘얀테의 법칙The law of Jante’은 스웨덴 문화 전반에 뿌리 깊게 자리 잡은 개념으로 자의식이 과잉되어 자신을 지나치게 중요하게 여기거나 자랑하지 말아야 한다는 생각이다. ‘얀테의 법칙’을 부정적으로 바라보는 사람들도 많지만, 《스웨덴식 전략적 사고》에서 중요하게 생각하는 것은 바로 전략의 대상들이 속한 맥락이 중요하고 전체적인 맥락 속에서 그것들의 관계성을 따져 보아야 한다는 것이다. ‘얀테의 법칙’을 기반으로 하는 전략적 사고는 우리 한 개인은 어떤 집단에 속한 한 부분이라는 것을 깨닫고, 우리와 사회와의 관계를 따져보고, 나에게만 유리하게 문제를 다루지 않는다는 것이다.전략적 사고가 무엇인지에 대한 많은 의견들이 있다. 그러나 옳고 그름은 없다. 공통된 견해는 그것이 어떻게 정해진 목표를 달성할 것인가에 대한 사고 과정이라는 것이다. 이 용어는 경영 비즈니스에서 자주 사용되며 경영인들은 자신들의 위치 때문에 자신을 전략적 사상가로 볼 때도 있다. 그러나 전략적인 계획을 수립하는 것은 전략적 사고와는 다른 것이다. 전략적 사고는 사고방식의 기술이며 구체적인 접근 방식과 태도를 기초로 한다. 우리가 세상을 있는 그대로 보는 것은 불가능하며 조금 더 명확하게 보기 위해 끊임없이 노력할 뿐이다. 세상을 이해하는 것은 자신을 이해하는 것에서 시작된다. 또 다른 관점에서 사물을 보고 그 관점들을 이해해보려고 노력한다. 따라서 이 책 속의 전략적 사고는 과정이나 도구, 방법에 관한 것이 아니다. 여기에는 단축키가 없고 비밀 공식이 없다. 노력, 오직 노력만이 있을 뿐이다. 사람들은 복합적이고 조직도 복합적이다. 우리의 세계는 복합적인 시스템이며 우리 모두 여기에서 끊임없이 적응하고 변화해야 한다. 새로운 방식으로 이해하고 생각하기 위해서는 지식이 필요하다. 오래된 지식을 다시 점검하고 새로운 지식을 얻는 것, 즉 전략적 사고는 끊임없는 노력의 과정이다. 그럴 때만이 우리는 새로운 통찰력을 얻을 수 있다. 우리의 멘탈 모델들은 사고의 길라잡이이다. 우리 모두는 현실 지도와 같이 이해하는 데 사용하는 몇 가지 다른 멘탈 모델을 가지고 있다. 우리가 보는 세상을 단순화한다. 세상으로부터 끊임없이 정보를 받으면 각자의 기준으로 포장하고 항목을 붙인다. 우리가 알고 있다고 생각하는 모든 것에 의문을 제기한다. 사람들은 천둥이 무엇인지 알기 전에 그것을 신들의 행위라고 설명했다. 이처럼 우리 인간은 세상에 대한 수많은 아이디어를 얻고 난 뒤에야 많은 것들을 설명하고 이해할 수 있게 되었다. 그러나 우리의 두뇌는 게으르고 간단한 규칙을 선호한다. 단순한 관계가 없다는 것을 알고 있는 상황에서도 우리는 여전히 명확하게 구조화하고 설명하려 한다. 여전히 많은 사람들이 어떤 일이 일어날지, 왜 일어났는지 설명해주는 이론이나 공식을 찾고 있고, 그런 것이 존재한다고 믿고 있다. 이것이 경제를 지배한다. 단언컨대 그런 것들은 존재하지 않는다. 복합적인 것이 복잡한 것은 아니다예컨대 경기 침체를 일으키는 것은 외부에서 오는 마법의 힘이 아니라 인간의 활동으로 인한 것이다. 복합 적응 시스템은 독립적인 행위자로 구성된다. 환경이 변하면서 시스템에는 끊임없는 변화가 있고 그 결과 원인과 결과 사이에 안정적이고 확정적인 관계라는 것은 없다. 아무런 변화가 일어나지 않다가 극적으로 변하기도 할 것이다. 이것은 우리가 세상을 이해하는 방식에 결정적인 영향을 미친다. 우리의 삶은 완벽한 과거의 사본이 될 수 없다. 어제 효과가 있었던 이론이나 전략이 오늘도 효과가 있고, A를 하면 B로 이어질 것이라고 믿는 것 큰 오산이다. 어떻게 하면 전략적으로 사고할 수 있을까? 가장 핵심은 우리가 가진 멘탈 모델을 업데이트하는 것이다. 단순하고 편리한 인과관계란 이 세상에 존재하지 않고 어디에서나 통용되는 ‘모든 조건이 동일한 상황’은 어디에도 없다는 것을 염두에 두어야 한다. 맥락과 상황의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않는다. 인간의 행동을 단면만 보고 판단해서는 안 되며 설사 사람이 잘못되었다 해도 그 사람 자체의 문제가 아니라 처한 환경과 맥락 속에서 생각해야 한다. 이를 위해서는 사실과 지식이 절대적으로 중요하다. 극명한 이분법적인 태도만 버려도 전략적 사고는 가능하다. 부자와 가난한 자, 선진국과 최빈국, 좋은 사람과 나쁜 사람 등의 구분은 전략적 사고에 방해가 될 뿐이다. 존재하지 않는 것을 찾지 말라. 우리는 너무나 많은 시간을 최상의 도구나 모델, 이론을 찾아 고민하는 시간을 보낸다. 그런 것들은 이 세상에 존재하지 않는다. 그렇다면 과연 전략적인 사고란 무엇일까?전략적인 사고, 그리고 시스템적인 사고는 과학과 철학 모두에 관한 것이다. 구체적이기도 하고 추상적이기도 하다. 하지만 한 가지 단순한 모델이나 여러 구성요소를 나열해서는 알아낼 수가 없다. 전략적 사고는 자신의 생각을 언제라도 다시 새롭게 할 준비가 되어 있는 것이다. 또, 태도와 접근 방식에 관한 것이다. 내 주변의 세상이 복합적이라는 것을 받아들이고 어떤 것도 명확하게 정의를 내리거나 고정되어 있는 것은 없다는 것을 배우는 것이다. 이 책은 하나의 전략을 누구나 따라 할 수 있고 알게 된다면 그것은 이미 전략으로써 가치를 잃은 것이라고 말한다. 이 세상에 그러한 전략은 존재한 적도 없고 존재할 수도 없다. 이 세상이 가만히 있지도 않거니와 우리가 매일 만나는 사람이라는 존재가 그렇게 단순하지가 않다. 적어도 우리가 살고 있는 세상이 어떤 가를, 인간이 어떤 존재인가를 조금만이라도 이해할 수 있는 지식이 있다면 이 세상에 판매되는 수많은 전략들이 얼마나 엉터리이고 속임수인가를 알 수 있다. 각 분야를 넘나드는 해박한 지식과 본인의 경험담에 근거해 작가가 풀어내는 주장은 매우 진지하고 솔직하다. 저자는 세계적인 투자자 조지 소로스(George Soros)나 찰리 멍거(Charlie Munger)와 같은 인물이 특별한 전략이 있어서 성공한 것이 아니라 복합적인 세상을 이해하고 거기에 맞는 나만의 전략을 만들어 낼 수 있는 멘탈 모형을 가졌고 그것을 자유자재로 활용하고 업데이트할 수 있었기에 성공할 수 있었다고 말한다. 이 책을 읽어나가면서 독자들은 ‘전략’의 본질적인 정의부터 이해하게 될 것이다. 지금 어떠한 전략을 수립해야 하는 위치에 있다면 경영, 비즈니스, 공부 어떤 분야이든 결국 본질은 같으며 오직 사고하는 방법만이 중요하다는 것과 다른 사람이 따라할 수 없는 나만의 독특한 전략을 만들어 내는 방법을 배우게 될 것이다.